Zlecony zwrot pieniędzy a usunięte konto allegro

[Client:47820675]

Kupiłam telefon IPhone 12pro, gość sprzedawał jako nowe a były na pewno używane i wadliwe. Odstąpiłam od umowy w terminie. Od samego początku robił problemy ze zwrotem gotówki cały czas podając nowy powód. W końcu otworzyłam dyskusję z allegro które zobowiązało go do zwrotu. Sprzedający zlecił zwrot ale brak potwierdzenia mejlowego. Więc pieniądze nie zostały jeszcze wysłane. Natomiast jak wchodzę w jego firmę to brak firmy/konta czy wyświetlanych ofert. Co w takiej sytuacji? Czy gość usunął konto czy raczej mnie zablokował? Bo jak wchodzę w naszą konwersacje to mogę napisać teoretycznie wiadomość. Ktoś miał podobną sytuację?