Zmiana w formularzu zwrotu.

[Puzonix]

Dlaczego wprowadzono zmianę w formularzu odstąpienia od umowy?

Wcześniej formularz na allegro był zatytułowany "Kupujący ZZZ odstąpił od umowy."

Widzę, że od marca formularz ma tytuł "Kupujący ZZZ zgłosił zwrot towaru."

Wcześniej drukowaliśmy "odstąpienie allegro", podpinaliśmy pod wydruk "zwróciłeś wpłatę kupującemu" i temat był zamknięty. Księgowa otrzymywała papiery i koniec. W tej chwili księgowa kwestionuje nam wydruk "kupujący zgłosił zwrot towaru". Zgłoszenie zwrotu to nie to samo co odstąpienie od umowy. Księgowa twierdzi, że w razie kontroli trzeba się będzie z tego tłumaczyć. Czym była podyktowana taka zmiana? Komu przeszkadzało odstąpienie od umowy?

[xyz96]

Według mnie Allegro zastąpiło odstąpienie zwrotem, aby móc łatwiej odrzucać wnioski o zwrot prowizji, gdyż ten formularz zwrotu może być teraz także traktowany jako reklamacja, a nie odstąpienie od umowy, choć kilka osób z Allegro pisało tutaj, że jest to odstąpienie na podstawie art. 27. Ustawy konsumenckiej. Niestety, z treści formularza i z otrzymywanych powiadomień to nie wynika.

[Puzonix]

@xyz96Ktoś z pewnością widział w tej zmianie jakiś cel.

Teraz mamy zwrot (niby odstąpienie), nie mam dokumentu zakupu, bo klient nie musi go zwracać i zwracamy wpłatę poprzez "zwrot wpłaty" bez śladu na rachunku firmowym. Następnie zwracamy się do US o zwrot podatków z powodu odstąpienia.

Ciekawe jak będą to interpretowali urzędnicy skarbowi podczas kontroli.