Zrobiłem zwrot na allegro, ale niestety jest za ciężki.

[Soldier13g]

Witam

Zrobiłem zwrot na allegro. Mam smart. Ta paczka to koła, paczka jest podwójna, ale mogę zapakować razem. Razem ważą 43kg, oddzielnie 21,5kg. Maksymalna paczka zwrotów smart to DPD 20kg, a Poczta Polska 30kg.

Co mam robić? pakować razem czy oddzielnie? Sprzedający mówi, że allegro musi rozwiązać ten problem, bo to jest polityka smart.

nr zamówienia:

c5cd5010-c9e7-11ef-a2d2-5bb8d87787cf

pozdrawiam

[LEW433]

@Soldier13g Tu ci pomogą, :https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e

[az1rael]

Pakujesz osobno allegro po skontaktowaniu się z nimi ci podeśle 2 etykietę na pocztę

[br.]

@Soldier13g   Zaraz,  zaraz...  przecież te koła kupiłeś  więc zwracasz taką samą metodą jak  przyjechały.  A jak zapakować to porozum się z firmą kurierską  która będziesz wysyłał.

Jeśli koła nie spełniają warunków smart no to nie spełniają. Powinieneś zwrócić do Allegro koszt dostawy  i zapłacić koszt zwrotu.

Możesz dochodzić sprawiedliwości od Allegro, jak znam szybkość działania Allegro to termin zwrotu  upłynie i problem się sam rozwiąże.  Zostaniesz z kołami.