Zwrot środków za zwrócony towar

[jolexisshop]

Kupiłam towar za 20,46zł + 9,99zl przesyłka Automat ORLEN Paczka. Razem zapłaciłam 30,45zł. Zwróciłam towar bo mi nie pasował. Sprzedawca zwrócił mi tylko zapłatę za towar a za przesyłkę już nie. Wydawało mi się że przy zwrocie konsumenckim sprzedawca powinien zwrócić wszystkie środki jakie poniósł kupujący. Czy mam rację? 

[az1rael]

nie wszystkie a najniższą cenę wysyłki z oferty poza odbiór osobisty i smart plus za towar, jeśli zdążył wykupić etykietę bo jak nie to powinien zwrócić co wpłacono mu na konto 

[jolexisshop]

nie bardzo rozumiem o co chodzi... możesz jaśniej

[fox_paws]

@jolexisshop Czy była możliwość wybrania wysyłki za 0 zł?

[fox_paws]

@jolexisshop Przy zwrocie całego zamówienia zwracany jest koszt najtańszej dostępnej formy wysyłki. Jeśli sprzedający nie oferował darmowej przesyłki (nie mylić ze Smart), to musi zwrócić również koszty wysyłki.

Zatem, jeśli w cenniku dostaw nie było udostępnionej przez sprzedającego darmowej dostawy poza Smart, to musi zwrócić też koszt dostawy.

[jolexisshop]

na aukcji oferował dostawę za 9,99zl

[az1rael]

ustawowo powinien ci oddać kasę za towar + najniższa cena wysyłki z tej oferty 

[jolexisshop]

jako kupująca jak mogę otworzyć dyskusję ze sprzedawcą?

[Syrena_zT]

@jolexisshop dyskusję ze sprzedawcą otworzysz pod tym linkiem: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[jolexisshop · Accepted solution]

Dziękuję ale już sobie poradziłam Pozdrawiam 🙂