Zwrot do nadawcy, uszkodzenie

[monkey155]

• Zamówiłam produkt, który po otwarciu paczki okazał się być niezgodny z opisem, pomimo iż zapewniano mnie, ze jest bez wad. Towar zwróciłam od razu do nadawcy. Ten po otrzymaniu zwrotu poinformował mnie, ze paczka dojechała do niego uszkodzona... co dalej mogę zrobić? Jak odzyskać swoje pieniądze? 

[mdrogeria]

monkey155 otwórz dyskusję , po 24H poproś pracownika allegro o pomoc . Po zakończeniu dyskusji możesz wystąpić do POK o rekompensatę .

[xyz96]

@monkey155 Standard, tacy sprzedawcy próbują potem oddać za towar 1 zł.  Otwórz spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa zgłoś w nim problem i po 24 godzinach poproś tam o pomoc pracownika Allegro.

Jeżeli nie odzyskasz pieniędzy lub sprzedawca nie wymieni towaru, po 14 dniach zamknij spór jako nierozwiązany i wypełnij wniosek o zwrot środków z Programu Ochrony Kupujących. Allegro gwarantuje bezpieczne zakupy; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

[Client:44052296]

@monkey155  jeżeli jest tak jak to opisałeś to ta jak jak Ci radzą otwórz dyskusje. Druga rzecz jest to że zgłosiłeś niezgodność z opisem czyli to nie zwrot tylko reklamacja. A jeszcze trzeba wziąć pod uwagę że  może źle zabezpieczyłeś przesyłkę i się uszkodziła w transporcie

[monkey155]

Generalnie to zaznaczyłam opcję „zwrot-towar niezgodny z opisem” czy coś takiego i opisałam co jest nie tak. Towar spakowalam tak jak był spakowany przez nadawcę. Nadmienię, ze nie spisano protokołu szkody z kurierem