Dzień dobry, potrzebuję odpowiedzi na pytanie odnośnie zwrotu gry planszowej. Zakupiłam grę, której pudełko rozpakowałam z folii, ale wszystkie komponenty gry nie zostały ruszone. Żetony zostawiłam w oryginalnych kartonikach nie wypchnięte, karty ułożone w swoich taśmach ochronnych. Sprawdziłam tylko ich wygląd, jednak całość nie przypadła mi do gustu oraz okazało się, że kilka z nich się powtarza, czego być nie powinno. W związku z tym zgłosiłam zwrot, napisałam do sprzedawcy, wiadomość z jakiego powodu chcę odstąpić od umowy i dostałam wiadomość, że może mi nawet oddać 1gr jeżeli gra straciła na wartości. Dla potwierdzenia zrobiłam zdjęcia oraz nagrałam film z pakowania, aby udowodnić, że gra jest w 100% pełnowartościowa w związku z brakiem zniszczeń, naruszenia oryginalnych komponentów gry itp. Finalnie sprzedawca potrącił mi 50% ze zwrotu powołując się na to, że nie miałam prawa otwierać pudełka z folii. Z tego co mi wiadomo gra planszowa nie jest produktem z wyłączonym zwrotem, dodatkowo sprzedawca nigdzie nie informował o tym, że w przypadku rozpakowania folii na pudełku potrąci środki. Dla mnie jest to pierwsza taka sytuacja, ponieważ jak inaczej miałam się zapoznać z zakupionym towarem nie otwierając opakowania? Rozumiem, gdybym odesłała sprzedawcy używaną grę z luźno rzuconymi kartami, z rozpakowanymi żetonami itp, ale nic takiego nie miało miejsca.
Czy w takim wypadku faktycznie jest zasadne potrącenie zwrotu o aż 50%, czy sprzedawca nie ma tutaj podstaw do takiego działania? Zgodnie z moją wiedzą nie jest to zgodne z przepisami. Będę wdzięczna za pomoc. Dziękuję
