Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, to zgłaszasz reklamację i wtedy sprzedawca ma obowiązek na własny koszt produkt odebrać, zweryfikować reklamację i wydać decyzję max 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
Jeżeli zgłaszasz zwrot, to oznajmiasz, że produkt jest w porządku, ale po prostu odstępujesz od umowy i wtedy zwracasz na własny koszt.
Reasumując - jeżeli nie chcesz ponosić kosztów, a produkt faktycznie jest inny niż deklarował sprzedawca, to zgłaszaj reklamację, nie zwrot.
