Zwrot pieniędzy bez formularza zwrotu

[gienek1223]

Witam,

Kupiłem przedmiot od sprzedającego poprzez raty zero, towar okazał się wadliwy i zwróciłem towar, jednak nie wypełniłem formularza zwrotu, czy jest to konieczne by otrzymać zwrot pieniędzy.

Sprzedający twierdzi, że pieniądze zwrócił na konto podane w formularzu zwrotu, ale takowego nie było i oczywiście pieniędzy nie otrzymałem.

Jak to rozwiązać.

[xyz96]

Nie ma obowiązku wypełniania formularza zwrotu, można odesłać towar bez niego, dołączając do paczki informację o rezygnacji z zakupu lub taką rezygnację wysyłając mailem. Sprzedawca powinien w takiej sytuacji zwrócić wpłatę przez Allegro Finanse, a wtedy trafi ona do banku udzielającego pożyczki, nie do Ciebie. Tobie pozostanie jedynie skontaktować się z bankiem w celu rozwiązania umowy kredytowej.

Jeśli nie otrzymałeś od Allegro e-maila z informacją o zwrocie wpłaty, sprzedający jej  nie zwrócił. Otwórz Dyskusję i domagaj się zwrotu pieniędzy przez Allegro Finanse, po 24 godzinach poproś tam o pomoc pracownika Allegro; https://allegro.pl/dyskusje/nowa