Zwrot przedmiotu ,a niezgłoszenie odstąpienia od umowy allegro

[locook]

Witam, mam problem pobrałam formularz zwrotu od sprzedawcy, wydrukowałam, wypełniłam i zwróciłam kupiony przedmiot,sprzedawca poinformował mnie, że odebrał przedmiot, i prosi o rozwiązanie umowy z allegro, problem polega na tym,że nie mam już takiej możliwości,na allegro minął termin zwrotu, a przedmiot zwróciłam sprzedawcy w ciągu 14 dni,ale nie wiedziałam, że trzeba wypełnić i zgłosić coś jeszcze przez allegro. W jaki sposób teraz mogę odzyskać pieniądze od sprzedającego i czy jest możliwość  w jakiś inny sposób zgłoszenia odstąpienia od umowy?

[kostas11]

@locook to i to jest tak samo ważne, nie musisz nic dodatkowo wypełniać, więc kasę powinnaś dostać w ciągu 14 dni od odstąpienia 🙂 Jak nie odda do 14 dni to rozpocznij dyskusję allegro Ci pomoże 😄

[locook]

Ok,w takim razie dziękuję

[xyz96 · Accepted solution]

@locook Jeżeli wypełniłaś formularz zwrotu otrzymany od sprzedawcy i zrobiłaś to w terminie 14 dni, absolutnie nie masz już obowiązku niczego dodatkowo wypełniać przez Allegro, sprzedawca nie może tego wymagać i musi oddać Ci pieniądze. Jeżeli nadal będzie stwarzał problem, otwórz spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa i domagaj się zwrotu wpłaty. Po 24 godzinach pomocy udzieli Ci tam pracownik Allegro.