Zwrot przesyłki ponadgabarytowej

[szyzyk]

Dzień dobry. W ramach smart nie jest możliwy zwrot przesyłki, której jeden bok przekracza 150 cm. Nawet za dodatkową opłatą ograniczenie DPD wynosi 150 cm. Kontaktowałem się z działem wsparcia i zaoferowano mi pomoc w zamówieniu odpowiedniego kuriera. Do dzisiaj nie dostałem odpowiedzi z numerem listu przewozowego, ale kończy się powoli czas na regulaminowy zwrot 14 dni.

Proszę o wsparcie dla sprawy nr. 53731997. 

Nie rozumiem dlaczego SMART pozwala wysyłać większe paczki w ramach pakietu, ale już nie uwzględnia ich zwrotu. 

[_HolaOla_]

@szyzyk widzę, że odpowiedziałeś na naszą wiadomość w tym zgłoszeniu i od wczoraj wysłałeś kolejne 2 maile, więc na razie nie rób proszę nic więcej tylko poczekaj na odpowiedź od naszego zespołu. Nasz doradca wygeneruje dla Ciebie właściwą etykietę, ale musisz cierpliwie poczekać.