Zwrot przez Allegro One Box zgubiony

[Client:51762375]

Witam, 

Ponad tydzień temu  zwracałam towar przez Allegro One Box przy użyciu wygenerowanego kodu i nadal nie ma informacji, że paczka wyruszyła w droge do sprzedającego, a w historii przesyłki na Allegro widnieją informacje "przesyłka nadana" a kolejna- "Brak przesyłki". Czy ktoś miał taką sytuację, wie o co może chodzić i co zrobić?

[LEW433]

Tam często tak jest dopóki nie dojdzie ale @Allegro_One 

[az1rael]

No to jak zgubili to zwrotu kasy nie bedzie reklamacja do allegro od kupujacej

[Agusia242]

Jak zgubili ktoś musi oddać kasę, ja tego nie odpuszczę,  339zl buty zwrot zrobilam i 2 tyg będzie cisza, nie ma informacji że paczkę zabrali z paczkomatu, cyrk jakis

[az1rael]

@Agusia242 składaj reklamacje do przewoźnika po 30dniach paczka zostanie uznana za zaginioną. Co do zwrotu to tu masz zapis ustawy ( ustawa jako akt prawny stoi wyżej niż regulamin allegro) 

Art.  32.  [Zwrot przedmiotu świadczenia oraz płatności]

1.  50 

 Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru.

2. 

 Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

3.  51 

 Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował, że sam odbierze towar od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

Identyfikator zwrotu smarta allegro nie jest dowodem odesłania paczki. 

[Agusia242]

Chciałam złożyć reklamację ale blokuje mnie i nie mogę dalej wprowadz nr paczki, a ja mam zwrot podaję i wyskakuje błędny numer, nie mogę przejść dalej aby zakończyć reklamację.  

[az1rael]

Żeby zgłosić reklamację musi minąć te 30dni na tą chwilę zgłosiłaś do @Allegro_One ? Szukają tej paczki?

[Agusia242]

Codziennie przekazują że kurier dzis zabierze, I nic nie zabiera. Hmm

[Allegro_One]

@Client:51762375 prosimy podaj numer przesyłki, o której piszesz lub numer zwracanego zamówienia. 

[Client:51762375]

ALE0000520A5DB2

[Allegro_One]

@Client:51762375 Wyjaśnimy tę sprawę w korespondencji mailowej.

[hurysa_2007]

Dzień dobry, mam identyczny problem, włożyłam, zwrot do paczkomatu użwając wygenerowanego kodu i ciszaaaa.  Zwrot nr  6758 2023, kod do paczkomatu 67581539. Proszę o info co dalej.

[_HolaOla_]

@hurysa_2007 Jakiego dokładnie zamówienia dotyczy ten zwrot? 

[hurysa_2007]

Zakup z 9 .02 od zik-nt serweta, zwrot 15.02. Po wpisaniu kodu otworzyła się najwieksza skrytka (po co?), włożyłam rzecz, zamknęłam, wydawalo się ok. Zadnego e-maila czy wiadomosci sms o zwrocie.

[Client:80340374]

@hurysa_2007 jeśli włożyłas paczke allegro one box do paczkomatu ktory jest wlasnoscia firmy inpost to faktycznie moze byc problem 😉

InPost zastrzegł nazwę Paczkomat jako słowny znak towarowy

[hurysa_2007]

Eh... po pierwsze primo piszę w wątku dotyczącym Allegro one. Po drugie primo, czy ja napisałam, że włożyłam przesyłkę do paczkomatu inpost? I wreszcie, czy gdybym wpisala do paczkomatu inpostu kod zwrotu paczkomatu allegro one to otworzyłaby się skrytka? Z inpostem nie ma problemów, natomiast allegro one jak na razie to dla mnie porażka - terminy dostawy i to co teraz zwrot.

[_HolaOla_]

@hurysa_2007 Dziękuję, już sprawdzamy co się dzieje z Twoją paczką, więc poczekaj proszę cierpliwie. 

[_HolaOla_]

@hurysa_2007 Wczoraj Twoja przesyłka dotarła do sprzedającego, więc możesz być spokojna, tutaj możesz sprawdzić jej status. Teraz zgodnie z zasadami, sprzedający ma 14 dni na zlecenie zwrotu środków na Twoje konto. 

[LEW433]

jak zakup ze Smartem to za zwrot nie odpowiadasz po wysłaniu.

[hurysa_2007]

Poza tym Panie/i client 80340374 takie luźne śmieciowe gadki niczego nie wnoszą, nie pomagają w rozwiązywaniu problemów, a jedynie tworzą chaos👎