zwrot przez paczkomat - za duży gabaryt paczki

[Sqlim]

Po raz pierwszy skorzystałem z opcji zwrotu, dostałem kod, aby nadać paczkę paczkomatem i instrukcje, co zrobić. Paczka nie zmieściła się jednak do paczkomatu, POP Inpostu również jej nie przyjął, bo ma więcej, niż 80 cm (płaska i wąska, ale długa). W instrukcjach w mailu z kodem do odesłania nie było mowy o gabarytach, chociaż brałem taki problem pod uwagę. Po pierwszym kontakcie z BOK Inpost polecono mi udać się do POP, jednak tam że mi nie pomogli. Co zrobić w takiej sytuacji? Jak zwrócić towar, skoro ani paczkomat jej nie mieści, ani POP nie przyjmie?

[xyz96]

@Sqlim Otrzymałeś ten towar paczkomatem?? Zapytaj Allegro, jak w tej sytuacji masz go bezpłatnie zwrócić; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e Najszybciej będzie na czacie.

[Sqlim]

Paczka nie przyszła paczkomatem. Jest mniejsza, niż pierwotnie, bo nie zwracam wszystkiego (ale niewiele mniejsza). Nie mogłem znaleźć innego miejsca, żeby czegoś się dowiedzieć. Dzięki za link.

[xyz96]

@Sqlim Jeśli nie przyszła paczkomatem, to nie wiem, jakim cudem chcesz ją paczkomatem odsyłać.

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zwrot-z-allegro-smart/jak-zwrocic-przedmioty-kupione-w-ramac...

[Sqlim]

Produkt nie był zamówiony z usługą "smart". Dostałem kod i wyraźne instrukcje, jak wysłać paczkę paczkomatem. w instrukcjach nie było mowy o gabarytach, ale że PoP nie pomógł, to już w ogóle lipa.

[xyz96]

@Sqlim No więc czym był wysłany ten towar, jeśli nie paczkomatem? Kod do paczkomatu dostajesz wtedy, gdy dostawa była realizowana paczkomatem.

[LEW433]

@Sqlim To wyślij w dostępny sposób, tak jak przyjechała, z pewnością na PP wyślesz.

[pinsplash]

@Sqlim Wszystkie zwroty Smart oprócz paczkomatu ( nawet kuriera) - odsyłasz pocztą polską.

[kostas11]

@Sqlim żeby mieć zwrot paczkoamtem to paczka musiała przyjść do Ciebie paczkomatem 🙂 spakuj tak samo co by wlazło 😉