Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Witajcie. Sprzedający odpowiedział na reklamację raz, lekko kwestionując jej zasadność ale ostatecznie, że mogę zwrócić przedmiot. Ponieważ ta odpowiedź była niewystarczająca, bo nie wiem, jak odesłać ten przedmiot na koszt sprzedawcy - pytam dalej - i odtąd tylko odpowiedź automatem, zapewne wiecie jaka. Nie chcę się spierać, chcę załatwić sprawę. Dalej pisać w dyskusji czy zgłosić się o pomoc do Allegro i po ilu dniach ?
W przypadku gwarancji wysyłasz do sprzedawcy na swój koszt. Gwarancja pokrywa koszty przesyłki od ciebie do serwisu i z powrotem. Koszt wysyłki do sprzedawcy, to wyłącznie twój koszt, bo reklamując przez sprzedawcę dobrowolnie zrzekarz się tego co przyznaje gwarancja w swoim brzmieniu.
Tu sprzedawca nie jest zasadniczo stroną procesu reklamacji. Jego zadaniem jest zgłosić reklamację do podmiotu wskazanego w karcie gwancyjnej i robi to w pełni dobrowolne.
Jeżeli sprzedający wymaga od Ciebie odesłania reklamowanego produktu, powinien zapewnić Ci sposób odesłania na swój koszt. Jako kupujący nie ponosisz żadnych kosztów związanych z reklamacją produktu niezgodnego z umową. W przypadku naprawy lub wymiany sprzedający może zadeklarować samodzielny odbiór produktu lub jego naprawę u Ciebie, jeżeli specyfika produktu tego wymaga, na przykład w przypadku towarów wielkowymiarowych. Masz obowiązek udostępnić lub odesłać reklamowany produkt metodą wskazaną i opłaconą przez sprzedającego."
Na stronie przedmiotu sprzedawca umieścił informację, że "Produkt jest objęty gwarancją do pon
To nie jest przedmiot, który można naprawić. To zepsuta żywność - jest do wyrzucenia.
@jaszczur-ka dyskusję założyłaś? Jak tak to automatycznie powoduje to złożenie z tytułu niezgodności z umową. Gwarancję rozpatruje gwarant a w 99% to nie sprzedawca. W przypadku produktów spożywczych przeterminowanych bo pewnie takie dostałaś jedyne wyjscie to zwrot kasy.
@N_Nitka28 Dzięki, pewnie ostatecznie tak zrobię, ale na razie próbuję się dogadać jak człowiek z człowiekiem. Niestety, z wyjątkiem pierwszej odpowiedzi, cały czas gadam z maszyną...
Muszę jednak pociągnąć temat. Po interwencji Allegro sprzedający wreszcie się odezwał "po ludzku" i zaproponował odbiór przedmiotu na jego koszt a potem, czyli po otrzymaniu przedmiotu, zwrot gotówki. Nie odpowiada mi to, bowiem wybrałam wymianę przedmiotu na wolny od wad. Oczywiście zawiadomiłam o tym sprzedającego (w Dyskusji) - ale oczywiście nie odpowiada tzn. oczywiście odpowiada tylko automat. Mam zatem pytanie - co mam jeszcze zrobić, aby otrzymać ten reklamowany przedmiot a nie zwrot pieniędzy. Zaznaczam, że sprzedający oczywiście posiada na stanie i nadal sprzedaje ten produkt.
