zwrot towaru do sprzedawcy

[iljana1]

Witam. Chce zwrócić towar i nie mogę zaznaczyć towaru, który chce zwrócić, bo pokazuje się - ilość szt zero, cena - zero. za towar zapłacilam przelewem 500 zl . Co teraz?

[xyz96]

Odstąpienie od umowy zakupu przedmiotu.

Sprawdź, czy jest dostępna ta metoda;

1. Wejdź w zakładkę Kupione, przy właściwym produkcie kliknij Szczegóły, potem w pozycji „anulowanie zakupu” kliknij Anuluj Zakup, wybierz powód anulowania i ponownie kliknij Anuluj zakup.

Jeśli nie ma takiej opcji;

2. Wejdź w Kupione, przy właściwym przedmiocie kliknij „Szczegóły”, potem na dole „Zwróć całość lub część zakupu”, następnie zaznacz przedmiot i wskaż jeden z powodów, najlepiej zaznacz „Bez podania przyczyny”, wpisz numer konta i na koniec zatwierdź zwrot. 

3. Możesz też zwyczajnie, zgodnie z przepisami, wysłać sprzedającemu mailem oświadczenie o odstąpieniu od umowy, czyli krótkie pismo z datą zakupu, numerem oferty, nazwą przedmiotu, swoimi danymi osobowymi, informacją o rezygnacji z zakupu oraz numerem konta do zwrotu wpłaty.

Jeśli nie minęło 14 i nie możesz dokonać zwrotu przez Allegro, skorzystaj z tej ostatniej opcji i odeślij towar na swój koszt. Do paczki włóż to samo oświadczenie.

[Vryko]

@iljana1 Kupione od firmy? Allegro, czy Allegro Lokkalnie?