Zwrot towaru

[Patryk0314]

Witam. chciałbym zwrocic towar, ktory kupiłem 2 miesiace temu, a otrzymalem wczoraj. Na allegro juz nie moge wcisnac zwrot towaru bo termin juz minal, ale przeciez towar mozna zwrocic 14 dni od otrzymania towaru. I co teraz?

[kostas11]

W czym problem, piszesz pismo, wzór jest na stronie rzecznika, pakujesz z pismem i nadajesz do sprzedawcy, nie musisz robić zwrotu przez allegro 😉

[Patryk0314]

Jakiego rzecznika? firma sprzedawcy nie znajduje sie w Polsce i sprzedajacy nie jest Polakiem.

[xyz96]

Ale sprzedając na Allegro ma obowiązek przestrzegać prawa konsumenckiego obowiązującego w Polsce.

[xyz96]

Tak jak napisał kostas, Allegro nie może ograniczać prawa do odstąpienia od umowy, zawsze możesz wysłać oświadczenie o odstąpieniu w inny sposób.

[Patryk0314]

Kontaktowałem sie juz ze sprzedajacym to wsłał mi pismo po francusku gdzie jest ich adres, moj adres oraz numer zwrotny przesyłki i to wszystko. Nie ma rubryki, zebym mogl wpisac moj numer konta do zwrotu kasy, bo przelew był robiony z innego konta, gdyż zakup był robiony na raty.

[kostas11]

Było napisać to wszystko w pierwszym poście łatwiej i celniej byśmy pomogli, raty były brane na allegro ??? 

[Patryk0314]

tak

[kostas11]

@Patryk0314 pisz do allegro bo na konto Ci nie zwrócą, a opcja przez allegro już nie aktywna 😞

Jeśli zdecydujesz się zwrócić towar zakupiony na raty:

1. Wybierz opcję [zwróć część lub całość zakupu]. Znajdziesz ją w szczegółach Twojego zakupu.
2. Wypełnij dane i kliknij [odstępuję od umowy].
3. Odeślij sprzedającemu zwracane przedmioty. Jeśli sprzedający potwierdzi zwrot oraz zwróci środki poprzez Allegro Finanse, zostaną one przekazane bezpośrednio na rachunek pożyczkodawcy powiązany z kredytem.

W przypadku rat Od.nowa w ramach Limitu odnawialnego Allegro zwracane środki powiększą kwotę Twojego limitu do wykorzystania na zakupy na raty. Przy kolejnych zakupach na raty nie musisz ponownie wypełniać wniosku kredytowego, a zakupy potwierdzisz jedynie kodem SMS.

W przypadku rat PayU skontaktuj się z pożyczkodawcą i rozwiąż umowę kredytową.

[Patryk0314]

Nie moge wybrac takich opcji w szczegółach zakupu, ponieważ to juz wygasło. Jak mam pisac do allegro?

[Patryk0314]

Raty były chyba przez PayU, ale umowe kredytowa można rozwiazac takze do 14 dni, więc czekałem na towar, a że to był prezent, więc dłużej nie mogłem juz czekac i zrobiłem zakup jeszcze raz od polskiego dystrybutora, a na tamta przesyłkę musiałem czekac, aż ja otrzymam, żebym mógł zwrócić i teraz taka opcja wygasła i jestem zmieszany.

[xyz96]

Kupując znałeś warunki. Był na aukcji podany adres do zwrotów? Jeśli nie było, oświadczenie i towar wysyłasz na adres firmy. Nie obowiązują Cię żadne rubryki, odeślij towar, a w razie braku zwrotu wpłaty skorzystasz z Programu Ochrony Kupujących. Miałeś przyznane raty, do dodatkowa zachęta od partnera Allegro do dokonania tego zakupu.

[Patryk0314]

Tak znałem warunki i chciałem normalnie w szczegółach zakupu zwrocic towar po jego otrzymaniu, ale gdy otrzymałem taka opcja wygasła.

[xyz96]

Taka opcja wygasła na Allegro, nie wygasła w ogóle. Możesz nadal odstąpić od umowy i odesłać towar bez korzystania z nieaktualnego i wprowadzającego w błąd formularza Allegro.

[Patryk0314]

Nie rozumiem. Jak to nie wygasła? w jaki sposób mogę odstąpić od umowy, aby obcokrajowiec zrozumiał i nie robił problemów ze zwrotem pieniędzy i zwrócił je na moje konto?

[xyz96]

Obcokrajowiec opisał aukcję po francusku? Nie przejmuj się, zrozumie, a jeśli nie, wystąpisz o rekompensatę z POK.

[Patryk0314]

Ok, więc odeśle z tym formularzem co mi wysłał, napisze obok mój numer konta i zobaczymy co będzie się dziać.

[Patryk0314]

Jak mogę skontaktować się z allegro?

[xyz96]

@Patryk0314 Tak; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=2c798b65-a629-4d86-8fde-ab93de1c4166&subjectId=2550579a-d...