Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Zgodę na wykorzystywanie plików cookie wyrażasz dobrowolnie. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub zmienić klikając w Ustawienia plików cookie, w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Witam, do wczoraj miałam możliwość zwrotu towaru do 14 dni, ale akurat z dniem wczorajszym zakupiony przeze mnie tv nie wyświetla obrazu. Wysłałam wiadomość do sprzedawcy, ale późnym wieczorem ( stąd moje pytanie tu, ponieważ odpowiedź dostanę w poniedziałek) nie kliknęłam "zwróć", a już wczoraj napisałam, że tv się popsuł i pytanie moje, jak wczoraj nie kliknęłam zwróć produkt a dziś już nie mam takiej możliwości to czy sprzedawca zgodzi się na zwrot?
@Client:33321442 Cześć. 🙂 Jeśli telewizor nie działa, to złóż reklamację. W takim przypadku odsyłasz produkt na koszt własny do sprzedającego, a po wydaniu pozytywnej decyzji reklamacyjnej sprzedający powinien zwrócić Ci koszty, które poniosłaś.
Tylko jest problem w tym, że od razu było jasno napisane, że matryca u dołu tv jest troszkę ciemniejsza, a ja się na to zgodziłam, ale wczoraj obraz przestał się wyświetlać, a ja nie kliknęłam zwróć towar a było to do wczoraj. A w opisane było napisane, że nie ma gwarancji na matryce...
Oczywiście, nie możesz składać już reklamacji że matryca ciemniejsza, ale że matryca całkiem przestała świecić to już możesz i powinnaś reklamować. Bo przyczyna jest zupełnie inna, może być uszkodzenie podświetlania albo całkowita awaria układu sterowania matrycą.
Gwarancji może nie być, jest rękojmia telewizor ma działać.
Nie otwórz dyskusję, tylko napisz do sprzedającego w normalnej wiadomości, a dopiero jeśli nie odpowie w ciągu 2 dni, otwórz dyskusję. Taka forma jest preferowana przez sprzedających. Nie każdy sprzedawca na allegro jest wrogiem.
Zwrot zawsze tyczy się produktu sprawnego (zwracasz towar w takim samym stanie, jak go kupiłeś i ponosisz koszty wszelkich uszkodzeń). W twoim przypadku należy skorzystać z rękojmi lub gwarancji. W przypadku rękojmi zgłaszasz usterkę do sprzedawcy, a on ma 14 dni na podjęcie decyzji.
W przypadku gwarancji, zgłaszasz usterkę do gwaranta lub wskazanego serwisu. Większość TV ma obecnie gwarancję D2D, czyli albo serwis przyjeżdża do ciebie, albo przysyłają swojego kuriera. Sprzedawca nie jest stroną w kwestii gwarancji (chyba że warunki gwarancji tak stanowią).
