Witam
Zakupiłem okap, dotarł do mnie uszkodzony - lekkie wgięcie po obu stronach. Dokonałem zwrotu poprzez smart z zaznaczeniem ze zwracam z powodu otrzymania uszkodzonego towaru.
Sprzedający nie chce zwrócić pieniędzy twierdząc ze uszkodzenie powstało w transporcie i nie jest to jego wina. Ew może mi zwrócić polowe wartości - Dołączył zdjęcia z wewnętrznego monitoringu gdzie widać jak jego pracownik przepakowywuje towar -twierdząc ze ma dowód ze towar był sprawny. Ja twierdze se to właśnie ów pracownik dokonał uszkodzenia poprzez przepakowywanie towaru.
Teraz Allegro mnie pyta:
„Proszę kupującego o doprecyzowanie, z jakiego prawa chciał skorzystać odsyłając rzeczy: odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, czy reklamacja z tytułu rękojmi? Przypominam, że każde z tych uprawnień niesie za sobą różne skutki.”
co powinienem odpisać? Czym się różnią obie metody i czy nie będzie tak ze jak zwrócę bez podania przyczyny to sprzedawca odbije piłkę ze towar jest uszkodzony?
a jak złoże reklamacje to będę czekał niewiadomo ile? Myslalem nad wymiana towaru na sprawny przez sprzedającego ale po jego podejściu do tematu wole zwrot gotówki i nie mieć z nim więcej nic wspólnego
sprzedawca ma dużo negatywnych opinii gdzie ludzie narzekają na te same problemy, jedna z osób napisała se dostała używany towar oznaczony jako nowy bo był brudny z oleju kuchennego na co sprzedawca odpisał ze to widoczniejsze w fabryce testy przeprowadzali 🤦
