Zwrot z Programu Ochrony Kupujących

[ewusxd1820]

Hej. Kupiłam synkowi zabawke, przyszła połamana. Skracając sprzedający nie chciał oddać pieniędzy ale w końcu dostałam odpowiedź z Allegro aby wypełnić wniosek o zwrot z Programu kupujących i oddadza pieniądze. Jednak po wejściu w link wyskakuje mi taki komunikat, ktoś wie o co chodzi?

 

[xyz96]

@ewusxd1820 Jaki to komunikat, opisz, bo obrazek masz niewidoczny dla innych. Widzisz go tylko Ty.

Nie odnaleziono takiej transakcji?

Masz zmniejszyć kwotę? 

[ewusxd1820]

„Nie możesz złożyć wniosku o rekompensatę. Twoje konto nie spełnia wszystkich warunków, dlatego nie możesz złożyć wniosku”

[xyz96]

Zapytaj Allegro na czacie tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=6464910c-6c94-4a98-8205-c92e3ce82158 jakich warunków nie spełnia Twoje konto i wklej tu odpowiedź. 

[mdrogeria]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Kasiulki2]

@ewusxd1820 

Kliknęłaś w "dowiedz się więcej"?

My tu się możemy tylko domyślać, dlaczego. Spróbuję:

Ile dni minęło od zakupu do złożenia wniosku?

Wniosek możesz złożyć najwcześniej 14 a najpóźniej 180 dni po zakupie na Allegro lub Allegro Lokalnie

Może jest zwyczajnie za wcześnie?

[nat_not]

@ewusxd1820 Twoje konto jest zablokowane, dlatego nie możesz złożyć wniosku o rekompensatę w ramach POK. Najpierw wyjaśnij kwestię blokady. Jeśli konto zostanie odblokowane, będziesz mogła wypełnić wniosek.