Brak wysyłki zamówienia

[andrzejsup]

 08.11 kupiłam biblioteczkę na książeczki dziecięce. Czas wysyłki określony przez sprzedającego: 25 dni roboczych. Sprzedający nie odpowiadał na wiadomości, czas na realizację minął -  13.12 otworzyłam dyskusję. Sprzedający odpisał, że biblioteczkę wyśle w poniedziałek. Napisałam, że czas na realizację minął, odpisał, że zrobi wszystko, aby wysłać paczkę jak najszybciej. Zamknęłam dyskusję i chyba to był błąd. Dziś poniedziałek, paczka nadal nie jest wysłana, sprzedający nie odpisuje. Nie mogę ponownie otworzyć dyskusji. Co mogę zrobić? 

[LEW433]

Tak to był błąd z zamknięciem dyskusji, teraz napisz tu: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

[la_nika]

@andrzejsup poprosiłam o pomoc w tej sprawie, otrzymasz od nas wiadomość e-mail. Poproszę Cię jeszcze o cierpliwość. 

[andrzejsup]

Dziękuję!

[la_nika]

@andrzejsup napisaliśmy już do Ciebie wiadomość e-mail, odnajdziesz ją po numerze 29657733 🙂 

[andrzejsup]

Dziękuję, wygląda na to, że będziemy musieli jutro zrobić dokładnie tak, jak w mailu, bo dziś przesyłka nie została nadana.

[andrzejsup]

Dziękuję, wygląda na to, że będziemy musieli jutro zrobić dokładnie tak, jak w mailu, bo dziś przesyłka nie została nadana.

[andrzejsup]

@la_nika proszę o pomoc. Dziś po godzinie 16 złożyłam wniosek Allegro Protect. Przed chwilą dostałam smsa, że sprzedający nadał dziś przesyłkę o 13:11 (nie poinformował mnie o tym w żaden sposób wcześniej). Co mam zrobić w takiej sytuacji?

[nat_not]

@andrzejsup Na tym etapie nic nie musisz robić. Poczekaj na przesyłkę.

[andrzejsup]

Nie trzeba w żaden sposób anulować złożonego wniosku Allegro Protect? 

[nat_not]

@andrzejsup Nie otrzymałeś jeszcze przedmiotu, więc poczekaj. Jeśli informacja o nadaniu przesyłki znajduje się w naszym systemie, wniosek zostanie odrzucony.

[andrzejsup]

Ok, dziękuję za pomoc.

[az1rael]

czyli biblioteczka na zamówienie? bo stąd wnioskuję czas realizacji taki długi...

[andrzejsup]

Sprzedający ma w swojej ofercie kilka różnych biblioteczek, kupujący wybiera jedynie kolor. 

Byłam świadoma, że czas realizacji jest długi i akceptowałam to, jednak dziś mija 29 dzień roboczy, za dwa dni wyjeżdżam, a sprzedający milczy.