Co zrobić z oszustem na Allegro Lokalnie??

[allegrox]

Kupiłem używany ręczny skaner na allegrolokalnie. Otrzymałem zdecydowanie niesprawny. Odpala się, ale wszystkie skany są zamazane i przypadkowe. Napisałem do Sprzedającego, który oczywiście odpisuje, że "wysyłał sprawny" i sugeruje, żebym się douczył z obsługi skanera 🙂
Rozpocząłem dyskusję na allegro i zgłosiłem oszustwo. Do dyskusji dołączyłem video z YT jak powinien działać skaner i video przedstawiający zakupiony skaner, skanujący i pokazujący zamazane skany na LCD. Z dyskusji wynika, że Sprzedający nawet nie wie jak działa taki skaner, sugeruje, żeby podłączył to do komputera i tak ma działać. Nie przyjmuje reklamacji, dalej uważa, że skaner sprawny i że nie potrafię go używać, potem zaczyna bluzgać, wychodzi prymitywne zachowanie oszusta.
Po kilku wymianach opinii na temat i włączeniu się do rozmowy Asystenta ze strony Allegro, Sprzedający pisze, żebym odesłał skaner na własny koszt i on (tnz. oszust) oceni, czy jest sprawny, czy nie.
Allegro specjalnie nie ingeruje w rozmowie, ale przyłącza się, żebym na własny koszt odesłał skaner oszustowi.

Patrze na konto Sprzedającego, nadal na w ofercie ten sam skaner, prawdopodobnie ma karton elektrośmieci i sprzedaje je jako sprawne. Zgłosiłem temat oszusta do Allegro. I teraz pytanie: dlaczego allegro nie blokuje takich kont?
Czy i jak zgłaszać oszusta na policję?

Wszystkim normalnym użytkownikom zależy, żeby takie konta były usuwane i tacy ludzie możliwie mieli blokowane opcje zakładania nowych. Co allegro z tym robi i dlaczego tak mało?

[Client:44052296]

@allegrox weź no wyrok załącz stwierdzający oszustwo.

Złożyłeś reklamacje masz dowody więc odeślij. zawsze zostanie Ci możliwość wniosku do AP. Ale bez odesłania nic nie zdziałasz.

[allegrox]

Zgodnie z sugestiami tu i na konwersacji allegro, odesłałem skaner Sprzedającemu.
I zgodnie również z moimi przypuszczaniami, Sprzedający nie przyjmuje reklamacji i wysyła w konwersacji jakiś random JPG, który niby ma dowodzić, że sprzęt jest sprawny.
Naprawdę wszystkim normalnym userom zależy, żeby takie konta banować po peselu na stale, żeby eliminować "osoby potencjalnie mogące być oszustami" 

Dlaczego Allegro nie zależy na banowaniu krętaczy? Czy dochody z prowizji są ważniejsze niż wiarygodność platformy i community?

[w_kiwi]

@allegrox Doradca odpowiedział Ci w dyskusji zgodnie z prawdą, nie możemy podważyć decyzji sprzedawcy o odrzuceniu reklamacji - nie jesteśmy sądem. Nie wspomniałeś natomiast, że otrzymałeś możliwość wypełnienia wniosku o Allegro Protect. Nie wiesz też, czy i jakie kroki podjęliśmy względem sprzedawcy, ponieważ o takich decyzjach nie informujemy klientów. O ewentualnej blokadzie dowie się jedynie sprzedawca.

[allegrox]

Wniosek z Allegro Protect to tylko rozwiązanie ewentualnego zwrotu kosztów samwego zakupu. Osoba sprzedająca wadliwą elektronikę nadal ma ten sam skaner w swojej ofercie i nadal go sprzedaje, pomimo mojego zgłoszenia z 10 dni temu.  
Niestety nienajlepiej to świadczy o bezpieczeństwie transakcji w ramach AllegroLokalnie, bo jak widać platformie mało zależy na weryfikacji i wiarygodnych sprzedawcach.
Takie zgłoszenia powinny byc weryfikowane, a konta scamerów/oszustów powinny być skutecznie usuwane 

[komis-bell]

@allegrox W jaki sposób Allegro ma zweryfikować kto tu faktycznie ma rację?

[allegrox]

@komis-bell dobre pytanie. Kontakowałem się z allegro, zasugerowałem, że chętne na swój koszt wyślę skaner do allegro, żeby można było zweryfikować. Oczywiście odsyłanie Sprzedającemu sprzętu mija się z celem, bo idzie w zaparte, że sprzęt sprawny. Chociaż nawet sam nie wie jak działa skaner.
Allegro nie oferuje mechanizmu weryfikacji. Podobnie też na AllegroLokalnie nie ma mechanizmu oceny użytkowników/stron transakcji. Oczywiście to tylko bazowy przykład, bo koszty żadne, 80zł całość. Ale stawia to w marnym świetle weryfikację stron transakcji na AllegroLokalnie. Laptopa za 3koła już bym nie ryzykował kupić. 
W efekcie odzyskałem koszt zakupu w ramach AllegroProtect, a Sprzedający nadal ma w ofercie tą samą wadliwą elektronikę.
Podsumowując: biznes "potencjalnego oszusta" się kręci, Allegro sprawnie wypłaca zwroty oszukanym, wszyscy marnujemy czas na januszów biznesu

[NipponShorty]

@allegrox zobacz sobie ile jest ofert na allegro, myślisz że mają czas weryfikować wszystko?

[allegrox]

@NipponShorty oczywiste jest, że nie chodzi o weryfikowanie każdego produktu, ale brak systemu opinii o userach, to już średnie rozwiązanie.
Poza tym jak Allegro ma zgłoszenie, otwarty case, dodatkowo zwraca koszt zakupu Kupujacemu, a nadal konto "niekoniecznie uczciwego" Sprzedawcy sprzedaje te same produkty, to jest to brak odpowiedzialności? Czy raczej chłodna kalkulacja, ze dalej opłaca się raz na 10 razy dopłacic do AllegroProtect, żeby 9 razy kasować prowizje od "prawdopodobnie oszustów"?

[NipponShorty]

Jak widać opłaca się, Ja podziwiam że masz tyle czasu w życiu na drążenie tematu. Kup nowy skaner, pomijaj zakupy od prywatnych osób i życie będzie prostsze.

[allegrox]

@NipponShorty tu nie chodzi o skaner, tylko o wiarygodność i bezpieczeństwo serwisu. Jak widać trzeba po prostu raczej omijać AllegroLokalnie.
Brak weryfikacji sprzedających, brak systemu ocen/opinii po transakcji, brak reakcji Allegro na zgłoszenia nieuczciwych ofert - i janusze znalazły sobie przestrzeń, gdzie czują sie bezkarni

[NipponShorty]

@allegrox no i masz odpowiedź czemu się tam nie dokonuje zakupów 

[NipponShorty]

@allegrox Do nazwania kogoś oszustem potrzebujesz prawomocnego wyroku wiec powstrzymaj się od oszczerstw.
Jak otworzyłeś dyskusje to odeślij produkt na reklamacje.

[matt_rose]

Cześć @allegrox, z tego, co sprawdziłem, nasza konsultantka poprosiła Cię o odesłanie towaru do sprzedającego w celu wydania decyzji reklamacyjnej.
Sprzedający nie podał jeszcze adresu do wysyłki, więc gdy tylko przekaże tę informację, wyślij produkt i załącz w dyskusji potwierdzenie nadania.
Tak jak wspomnieli tutaj pozostali, bez wysyłki towaru sprawa nie zostanie rozwiązana.

[allegrox]

Z racji, że wyroku sądu w sprawie nie mam, nie będę tu używał słowa "oszust".

Nadal moje pytanie brzmi: co allegro robi z kontami użytkowników, którzy sprzedają niesprawne przedmioty jako sprawne, marnując czas zarówno kupującym, jak też pracownikom Allegro. Jak widać nadal sprzedają, potencjalnie nadal te same, prawpodobnie również uszkodzone przedmioty.

Co jako społeczność Allegro możemy robić, żeby eliminować z serwisu "niekonieczne uczciwych" użytkowników, banować im konta i uniemożliwiać zakładanie nowych?

[Client:44052296]

@allegrox o ile allegro podejmuje jakieś kroki to publicznie o tym nie informuje. 

Jak sam napisałeś potencjalnie trzeba wziąć pod uwagę, że dana rzecz miała ukrytą wadę. 

[allegrox]

Niestety, kilka mniej ukrytych ma osoba sprzedająca, w tym przypadku "potencjalnie niekoniecznie uczciwa". To jest elektronika, jest szansa, że wada ukryta mogła pojawić sie w trakcie transportu.

W dyskusji na allegro padły już teksty nie_zawsze_cenzuralne, kilka przykładów gdzie widać, że Sprzedający zupełnie nie wie co sprzedaje, jak też sugestie, żebym ja "douczył sie z używania skanerów".

Zdajemy sobie sprawę, że istnieją osoby niekoniecznie_uczciwe. Pytanie jak im ograniczyć dostęp do platformy allegro, gdzie wydaje im się, że "w internecie są bezkarne" i "i co mi zrobisz?"

[Client:44052296]

@allegrox jako użytkownik możesz tylko zgłosić takiego sprzedawce. Ale żeby zgłosić trzeba mieć na to jakiś dowody bo przypuszczenie nie wystarczą.

[allegrox]

Poza przypuszczeniami opartymi na obserwacjach zachowania Sprzedawcy, jako dowody mam:

• nie działający skaner,
• moje nagranie video skanera, skanujacego zdecydowanie z błędami, 
• zapisy rozmów z Dyskusji z allegro, wraz z prymitywnymi tekstami, raczej niecenzuralnymi, ze strony Sprzedającego
  
  

[allegrox]

@Client:44052296 zgłaszałem sprawę i Sprzedającego do Allegro ponad tydzień temu. 
Nadal te same oferty widnieją na profilu Sprzedającego.
Czyli prawdopodobnie bardziej opłaca się brać prowizję i dawać zarobić "niekoniecznie uczciwym" januszom, licząc że oszukany Kupujący po prostu nic nie robi, wrzuca to do elektrośmieci. Może jeden na 10 składa wniosek z AllegroProtect?
Biznes się kręci :]