JAK DŁUGO MAM CZEKAĆ NA ROZWIĄZANIE PROBLEMU???

[seba629]

Otrzymałem towar niezgodny z opisem, pisałem do sprzedającego ale odpowiedział całkiem inaczej niż był opis. Otworzyłem dyskusję, zero odpowiedzi, poprosiłem allegro o pomoc, allegro też wysłało wiadomości do sprzedającego i też zero wyjaśnień. Od 17.11.2023 zero informacji. Gdzie jest ta pomoc? 

[LEW433]

Spokojnie po 14dniach odznaczasz dyskusję jako nierozwiązaną i dostaniesz możliwość złożenia wniosku o rekompensatę.

[seba629]

14 dni od rozpoczęcia dyskusji, czy od wysłania wiadomości przez allegro do sprzedającego?

[LEW433]

Od otwarcia dyskusji.

[seba629]

Gdzie można to odznaczyć, bo na stronie dyskusji nie widzę tego

[LEW433]

Tak, ale jak mija 14dni.

[seba629]

Jak dobrze rozumiem to taka możliwość pojawi się automatycznie po 14 dniach?

[LEW433]

Tak.

[seba629]

Dziękuję za pomoc.

[LEW433]

🤗

[w_kiwi]

@seba629 Bardzo mi przykro, że tak długo czekasz na pomoc doradcy, za co również przepraszam w imieniu całego zespołu. Już przekazałam zgłoszenie do zespołu, który wypowie się w dyskusji. 

[seba629]

Witam. Sprawa została rozwiązana. Jestem bardzo wdzięczny, że mój wniosek został pozytywnie rozpatrzony i zwrócono mi pieniądze przez Allegro Protect.  Teraz chciałbym się dowiedzieć co zrobić z reklamowanym zakupem, żeby nie było że mam zakup i zwrot za reklamowany zakup.

[w_kiwi]

@seba629 Zgodnie z informacją w dyskusji, otrzymałeś środki z Allegri Protect, ponieważ sprzedający nie rozpatrzył reklamacji - więc o kwestię reklamacji nie musisz się już martwić. 

[seba629]

Dziękuję.