Jak dostać pomocy technicznej ze strony Allegro?

[Client:79010651]

Oto sytuacja: Kupiłem przedmiot na Allegro Lokalnie, ale z powodu pewnych okoliczności nie został on wysłany. Kwota została pobrana z mojego konta i jest teraz na koncie sprzedawcy. Niestety, sprzedawca nie może przetworzyć zwrotu i potrzebuje pomocy Allegro. Z tego, co rozumiem, Allegro wysyła automatyczne odpowiedzi chatbotów na stronę dyskusji, ale potrzebujemy kogoś realnego do pomocy.

[kostas11]

@Client:79010651 wyślij mu to 

1. Przejdź do zakładki Ostatnio sprzedane.
2. Przy wybranym zamówieniu kliknij [szczegóły].
3. Kliknij [zwróć pieniądze].
4. Zaznacz, z jakiego powodu chcesz oddać kupującemu pieniądze.
5. W Podsumowaniu wyświetlimy Ci cenę produktu i koszt wysyłki, którą opłacił kupujący. Zobaczysz też kwotę opłaty za sprzedaż, którą zwrócimy na Twoje konto.
6. Zapoznaj się z podsumowaniem i kliknij [zwróć pieniądze].

Jak nie ogarnia niech sam napisze do allegro po pomoc !!!

[Client:79010651]

Nie udało się tego zrobić z powodu błędów weryfikacji konta. Sprzedawca już się skontaktował i zadzwonił do Allegro. Niestety, nikt nie pomógł. Przestali też normalnie odpowiadać w wątku dyskusji; wygląda to na chatbota.

[w_kiwi]

@Client:79010651 Sprawdziłam tę dyskusję i zapewniam, że wypowiedział się w niej doradca, a nie bot. Przykro mi, ale jeśli sprzedawca ma problem ze zwrotem środków, to on powinien się do nas zwrócić po pomoc. Ze strony kupującego nie jesteśmy w stanie pomóc. 

Widzę, że sprzedawca jest w kontakcie mailowym z doradcami i otrzymuje odpowiedzi na swoje pytania. Nic więcej nie mogę Ci przekazać, ponieważ kwestia wypłat nie dotyczy Twojego konta. 

[Client:79010651]

Bardzo dziękuję za odpowiedz o informację, czy ja mogę coś zrobić z mojej strony żeby otrzymać zwrot? procedura już trwa więcej niz tydzień i nie mam pewnosci ile jeszcze czasu to zajme

[Syrena_zT]

@Client:79010651 sprzedający powinien zwrócić Ci środki następnie wyjaśniać już kwestię wypłaty po swojej stronie. Skonsultuję Twoją sprawę i wrócę do Ciebie z informacją.