Nieuczciwy sprzedawca, nie wysyła towaru, ani nie oddaje pieniędzy.

[DobleYou]

Sprzedawca oferował produkt w ilości 160 szt. Zakupiłem 5 szt. i opłaciłem przesyłkę od sprzedawcy na Allegro Lokalnie, 15.05 dostałem wiadomość, że nie wyśle ze względu na brak towaru i zwróci pieniądze. Ogłoszenie też zamknął. Do tego czasu nie otrzymałem ani towaru ani pieniędzy, a przesyłka widnieje jako Oczekuje na nadanie. Nie mogę otworzyć dyskusji, bo muszę wybrać produkt, a na liście widnieją tylko te zakupione z Allegro. Jak w takiej sytuacji można interweniować ?

[mdrogeria · Accepted solution]

@DobleYou jeśli transakcja nie figuruje tu https://allegrolokalnie.pl/konto/oferty/kupione pozostaje Ci tylko policja .

[az1rael]

@mdrogeria allegro chyba już wdrożyło tą funkcjonalność pt konsultancie proszę mi dyskusję otworzyć  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[DobleYou]

Zakup jest w tej zakładce. Udało mi się poprzez tego linka rozpocząć dyskusję. 

[LEW433]

Napisz tu: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

[_HolaOla_]

@DobleYou podaj mi proszę numer zamówienia, którego dotyczy ta sytuacja. 

[DobleYou]

Numer zamówienia: 660166568387605118128297

[_HolaOla_]

@DobleYou Do jest prawdopodobnie numer przesyłki, a ja poproszę numer zamówienia z Allegro. Znajdziesz go w szczegółach tego zamówienia, w zakładce Moje zakupy. 

[DobleYou]

Nie mam tego produktu w moich zakupach na Allegro

[mikeza]

ze słów autora postu wynika, że zakup był poza allegro (skoro nie ma go na liście zakupionych produktów). Nie bardzo wiem jak allegro ma pomóc w takiej sytuacji 🙂

[DobleYou]

Zakup był na Allegro Lokalnie poprzez Kup Teraz, nie przez Allegro. 

[mikeza]

to podeślij moderatorom nr tego zamówienia, spróbują coś pomóc.

[az1rael]

@DobleYou nie da się poprzez kup teraz zapłacić poza allegro więc może ogłoszenie i było na lokalnie ale zapłata poza allegro na konto czyli allegro nic z tym nie zrobi 

[DobleYou]

Na Allegro Lokalnie możesz także kupić poprzez Kup Teraz i proces jest taki sam jak na Allegro. To zależy jak sprzedawca wystawia ofertę, może wstawić samo ogłoszenie, licytacje bądź poprzez Kup teraz i zapłacić np. Blikiem.

[DobleYou]

Mam tylko numer płatności, status zamówienia i numer przesyłki. Żadnych więcej informacji nie mam.

[_HolaOla_]

@DobleYou podaj mi proszę w takim razie numer płatności. 

[DobleYou]

Nr płatności:

3f5ecbc6-f34a-11ed-bf6f-315fd4ab746c

[w_kiwi]

@DobleYou widzę, że zwrot nie został zlecony. Na Allegro Lokalnie dyskusję otworzysz z poziomu zakładki "Moje zakupy". Wystarczy, że klikniesz przy odpowiedniej transakcji "problem z zamówieniem". 

Jeśli nie będziesz miał takiej możliwości, napisz do nas przez formularz. 

[az1rael]

@w_kiwi zwrot do zakupu z dnia 9 czerwca 2021? A co kupujący się po 2 latach kapnął że paczka nie przyszła? Chyba nie ten screen z zakupów

[DobleYou]

To nie jest moja transakcja. 

Podsumowując udało mi się rozpocząć dyskusję, poprzez link przesłany od @mdrogeria . Przez formularz itp. prosi o wybór produktu, którego dotyczy problem, ale nie mam go na liście.