Dzień dobry,
- zwracam się z prośbą o informacje co zrobić w sprawie zakupu na Allegro Lokalnie , ponieważ pomimo rezygnacji z zakupu przed wysłaniem przesyłki do chwili obecnej nie otrzymałam zwrotu wpłaconych przeze mnie 110 zł.
Transakcję zawarłam 22 sierpnia. Tego samego dnia, jeszcze przed wysłaniem przesyłki, skontaktowałam się ze sprzedającą za pośrednictwem wiadomości na Allegro i poinformowałam ją, że rezygnuję z zakupu. Dodatkowo tego samego dnia poinformowałam ją o tym również w wiadomości SMS. Screeny tej korespondencji załączam do zgłoszenia.
Pomimo otrzymanej ode mnie informacji o rezygnacji sprzedająca zdecydowała się wysłać przesyłkę.
Przesyłki nie odebrałam. W tym czasie przebywałam w szpitalu, a dodatkowo wcześniej jednoznacznie poinformowałam sprzedającą, że nie jestem już zainteresowana zakupem. Nie posiadam obecnie tej przesyłki i nie otrzymałam zakupionego przedmiotu.
Problem polega na tym, że pomimo braku otrzymanego przeze mnie towaru sprzedająca nie chce zwrócić mi zapłaconych 110 zł. Co więcej, nie jestem w stanie uzyskać od niej konkretnej informacji, gdzie obecnie znajduje się przesyłka i kiedy zostanie do mnie zwrócona albo co się z nią stało
Nie uchylam się od wyjaśnienia sprawy — wręcz przeciwnie, od początku próbowałam ją rozwiązać i poinformowałam sprzedającą o rezygnacji z zakupu. Dlatego prosiłam Allegro o pomoc, do dziś nie uzyskalam żadnej informacji zwrotnej.
Co zrobic w tej sytuacji żeby ktoś zareagował? Już mi nie chodzi o zwrot pieniędzy ale wskazanie gdzie jest chociaż paczka skoro sprzedająca twierdzi że nie wróciła do niej tylko na magazyn.
- Z góry dziękuję za jakiekolwiek odpowiedzi
