Sprzedająca wysłała pustą kopertę bez towaru.

[martinxyznkw]

Dzień dobry, po zakupie towaru na kwotę 2200zł otrzymałem dwie koperty bąbelkowe. Nie oddają one wartości ani wyglądu i użyteczności zamawianego towaru :). Podpowiedzcie proszę, czy z kurierem muszę załatwić jakieś formalności czy wystarczy zgłosić spór do allegro.

[xyz96]

Otrzymałeś puste koperty bez widocznych uszkodzeń zewnętrznych, czy coś jest w tych kopertach? Jeśli puste, to zwykłe oszustwo. Zgłoś sprawę na policję, a następnie wystąp o zwrot wpłaty z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

Wniosek możesz wypełnić po 14 dniach od zakupu.

Możesz wcześniej otworzyć spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa

Od kuriera też możesz próbować uzyskać protokół szkody, ale obowiązku takiego nie masz.

Zrób sobie jakąś dokumentację fotograficzną tych pustych kopert.

[mdrogeria]

martinxyznkw kwota nie jest mała . Lepiej będzie jeśli będziesz miała potwierdzenie zawartości przesylki od osoby 3 / w tym przypadku kurier / Zrób to jeśli możesz tylko dla  bezpieczeństwa swoich środków .

[ZibiK30]

@martinxyznkw tak, jesteś zobligowany zgłosić reklamacje i spisać lub wypełnić formularz firmie kurierskiej gdzie opiszesz całą sytuacje a następnie zrzec się praw do reklamacji na rzecz wysyłającego i mu przekazać wszystko aby wyjaśnił sprawę.

[la_nika]

@martinxyznkw sprawdziłam i konto tej sprzedającej zostało już zablokowane. Porady @xyz96 i @mdrogeria są słuszne, Allegro gwarantuje bezpieczne zakupy, więc możesz być spokojny.  

[mdrogeria]

Kiedyś też otrzymałem pustą kopertę , ale to tylko przez bezmyślne pakowanie przez sprzedającego . Sprawa się szybko i bezkonfliktowo wyjaśniła i nawet / chylę głowę / Inpost odnalazł i zwrócił sprzedawcy produkt ,który uciekł z koperty 😀