Za nieudane zakupy na allegro lokalne otrzymalam od allegro w ramach poniesionych kosztow 20monet

[Client:102595146]

Za nieudane zakupy na allegro lokalne otworzyłam dyskusje ze sprzedającym prosząc o zwrot towaru który był nie zgodny z opisem. Zwrot przebiegł prawidłowo otrzymalam naleznosc  na podany numer konta i odesłałam towar na wskazany adres po czym dostałam wiadomosc od allegro ze w ramach poniesionych kosztów i nie udanych zakupów czy zgodzę się na przyznanie mi w ramach rekompensaty 20 monet wyraziłam zgodę po czym zakończyłam dyskusje pytanie moje i tym samym problem jest taki ze nie wiem gdzie odebrać te monety. W zakładce Moje monety ani moje kupony nic nie ma gdzie powinnam znaleźć informacje lub przelać na konto te 20 monet

[az1rael]

Dawno te monety obiecali? Moze jeszcze system tego nie przetrawil

[Client:102595146]

Dokładnie nie pamiętam ale pod koniec maja czyli juz jakies 10dni temu 

[az1rael]

A na pewno na tym koncie te monety mialy byc dodane?

[Client:102595146]

Tak mam tylko jedno konto na allegro 

[LEW433]

@Client:102595146 Powinny być tu:https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/monety

zawsze możesz zapytać: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=9225c771-efb6-4de8-8580-76bd8d7c77eb

[Client:102595146]

W pierwszym linku czyli moje monety kupony nie ma tych monet w drugim nawizalam rozmowe po wyczerpujacym tłumaczeniu nie uzyskałam żadnej konkretniej informacji ani pomocy w rozwiązaniu problemu. Wcześniej nie miałam takiej sytacji ze dostalam przyznane od allegro monety w ramach nie udanych zakupów a czy ktoś z Was juz taka sytacje mial? Moze powinnam czegoś poszukać w allegro lokalne tam gdzie zakupy robilam 

[LEW433]

Sprawa musi się wyjaśnić: @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[w_kiwi]

@Client:102595146 doprecyzuj proszę co wskazał Ci doradca? Czy znasz numer zgłoszenia, w którym zaproponowano Ci monety?

[Client:102595146]

Ta informacja od doradcy byla w czasie otwartej dyskusji teraz juz nie mogę się do tego cofnąć bo dyskusja została zakończona 

[LEW433]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[_HolaOla_]

@Client:102595146 już działam w sprawie monet dla Ciebie, więc na razie poproszę Cię o cierpliwość. Gdy tylko dostanę potwierdzenie, że monety są już na Twoim koncie, wrócę do Ciebie z informacją. 

[_HolaOla_]

@Client:102595146 monety są już na Twoim koncie.