Zasady zwrotu na drodze reklamacji

[Client:87541025]

Dzień dobry,

kupiłam na allegro lokalnie od prywatnej osoby produkt niezgodny z opisem - stan był opisany jak nowy, po przyjściu telefonu okazało się, że ma wypalony ekran - wypaliły się co najmniej dwie różne aplikacje, część wypaleń jest tak wyraźna, że utrudnia korzystanie z telefonu. W prywatnej rozmowie ze sprzedawcą zgodził się na zwrot, ale kazał otworzyć dyskusję, bo inaczej nie otrzyma do państwa zwrotu prowizji. W dyskusji napisał "proszę zwrócić na adres x, po otrzymaniu przesyłki wyśle przelew na wskazane konto", mimo, że wcześniej byliśmy umówieni, że wyślę telefon za pobraniem. Czy taka wiadomość w dyskusji jest wystarczającą gwarancją, że sprzedający przeleje mi pieniądze, kiedy otrzyma telefon (oczywiście w nienaruszonym stanie)? Czy to, że napisał to w dyskusji ma jakąś "moc prawną", jest wiążące i są w stanie wyciągnąc państwo konsekwencje wobec sprzedającego jeśli nie otrzymam przelewu, czy też są tam państwo tylko obserwatorami i nie mam gwarancji?

[ko_alka]

@Client:87541025 Cześć. Zatrzymaj dowód nadania telefonu. W razie jakichkolwiek problemów masz zabezpieczenie w postaci Allegro Protect. 🙂 

[az1rael]

@Client:87541025 nie jest taka deklaracja nijak wiążąca o zwrocie za pobraniem bo prawo jasno określa koszt zwrotu leży po stronie kupującego, a koszt reklamacji po jej uznaniu po stronie sprzedającego prywatnego więc w wariancie 1 jak chcesz odstąpić od umowy i zwrócić to koszt zwortu opłacasz ty, a w wariancie 2 jak mu składasz reklamację z tytułu niezgodności z umową to koszt odesłania możesz odzyskać po tym jak on reklamację uzna i potwierdzisz ten koszt dowodem nadania z kwotą poniesioną za nadanie paczki. O reklamacji natomiast decyduje sprzedawca, gdy ją uzna: czyli może naprawić, wymienić lub zwróić ci kasę co sobie wybierze tak zgodnie z prawem to działa. Skoro nie możesz skorzystać z obu wariantów musisz wybrać jeden na który się decydujesz i ponieść jego skutki prawne wraz z sprzedającym. Reasumując jest jego dobra wolą że odbierze tą paczkę za pobraniem bo jak nie to ci wygeneruje dodatkowe koszty i napisze zgodnie z prawem że nie musi się godzić na zwrot i za niego jeszcze płacić za wysyłkę, a ty się ganiać będziesz z przewoźnikiem za tą paczką. Więc jak masz taką deklarację o zgodzie na zwrot i wysłaniu towaru za pobraniem gdzieś na piśmie np w wiadomości allegro to przynajmniej chroniona jesteś, bo jak to było na telefon ustalane na gębę to będzie słowo przeciwko słowu. @Client:87541025 

[LEW433]

@Client:87541025 Deklaracja osoby prywatnej nie jest wiążąca i jak się zgodził na zwrot to wyślij towar, zrób dokumentację prze wysłaniem, zachowaj nadanie a dyskusja jest lepsza dla Ciebie niż dla niego, opisz po założeniu dyskusji co jest nie tak z telefonem i niech on najlepiej Ci odpisze ze wyraża na zwrot, Czyli najpierw dyskusja, uzgodnienie a dopiero odesłanie.