2 razy nnie odbrana paczka z paczkomatu

[jokerlombard2024]

Klient zamówił u nas zgrzewarkę do rur po czym jej nie odbrał z paczkomatu ponieważ miał pilny wyjazdj ( napisał do nas jak już nie odebrał paczki) Paczka do nas wróciła ale nie zdążyliśmy jej odebrać i ponownie wyruszyła do klienta. Stasus przesyłki jest że wraca do nas, klient domaga się od nas zwrotu za przesyłkę, która do nas jeszcze nie wróciła. Dodam że klient nie zgłosił zwrotu.

[Syrena_zT · Accepted solution]

@jokerlombard2024 jeżeli klient nie odstąpił od zakupu, to towar jest nadal jego własnością. Samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z rezygnacją z zakupu. 
Warto dopytać klienta czy rezygnuje z zakupu, jeżeli tak, możesz wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwrotu towaru. 

[jokerlombard2024]

Tak właśnie myślałam, dziękuje za pomoc.