(Allegro Lokalnie) Chcę zwrócić środki kupującemu.

[asiula2018]

Witam.

Kupujący na Allegro Lokalnie zapłacił za przedmiot, którego już nie posiadam. Wpłata 202 zł. Allegro pobrało od tej kwoty opłatę 9,90 zł.  Pozostało mi więc na koncie Allegro 192,10 zł.

Środki dostępne ma moim koncie Allegro

Chcę zwrócić kwotę 202 zł, ale nie jest już dostępna. Weszłam więc na rozliczenia z Allegro i dopłaciłem 10 zł z konta bankowego, ale te dwie sumy 192,10 zł oraz 10 zł z wpłaty nie chcą się jakoś połączyć.
Dopłaciłam z konta bankowego by móc zwrócić 202 zł kupującemu

Gdy na Allegro Lokalnie klikam "Zwróć Pieniądze", do dostaję komunikat, że "Moje środki na Allegro Finanse" są niewystarczające i mam się skontaktować z kupującym.

Nie rozumiem tego.

[LEW433]

Bo tak sie nie da doładować na AL, tam musisz mieć na koncie całą kwotę, u pozostaje zwrot na podane konto kupującego, a o zwrot prowizji napisz: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a...

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/wplaty-od-kupujacych-z-allegro-lokalnie/jak-zwrocic-kupujace...

[asiula2018]

Rozumiem. Dziękuję. Czy da się zrobić by w przyszłości, w takiej sytuacji na Allegro Lokalnie, móc zwrócić środki bezpośrednio z mojego konta Allegro?