Allegro Protect- czy zawsze akceptowane i konsekwencje dla sprzedawcy

[PortoStrefa]

Pytanie czy jeżeli kupujący zgłosi sprawę do Allegro Protect, to jest to zawsze akceptowane, czy też może zostać odrzucone.

Uzgodniliśmy z kupującym 2 tygodnie temu że wyśle produkt i wtedy mu zwrócę pieniądze. Czas upłynął, nie wysłał, a teraz Allegro się odzywa w sprawie i w razie czego proponuje mu Allegro Protect.

Druga sprawa - czy oprócz tego że Allegro ściągnie ode mnie pieniądze, to są jakieś konsekwencje w postaci karnych punktów, spadku jakości sprzedaży czy coś takiego?

[PortoStrefa]

Nie zgodziłem się wprost. Powiedziałem, że jestem skłonny rozpatrzeć jednak najpierw musi odesłać produkt.

Sprawa jeszcze w tym wszystkim jest taka - ON JEST PRZEDSIĘBIORCĄ - kupił to jako firma, poprosił o fakturę. Pytanie zatem na ile zasady zwrotów będą tutaj oobwiązywać. 

[az1rael]

@PortoStrefa to ci mogę od razu powiedzieć ost 2 podobne sprawy zakup na firmę = brak zwrotu allegro się wypięło oni nie rozstrzygają czy zakup jest pokrewny do kodów pkd z ceidg. Wrzuć jego nip co ceidg wklej jego kody tutaj i podaj co kupił przeanalizujemy @PortoStrefa 

[PortoStrefa]

Allegro się wypięło, ale na kupującego czy na sprzedawcę wspierając mimo wszystko zwrot?

Co do PKD, raczej kupił coś mocno powiązanego.

Produkt to Zestaw do ogrzewania podłogowego WiFi - 7 obiegów https://allegro.pl/oferta/zestaw-do-ogrzewania-podlogowego-wifi-tuya-7-obiegow-15002964069 

Firma natomiast ma PKD powiązane generalnie z budownictwem, wykonanie instalacji elektrycznych i tym podobne

• Przeważająca działalność gospodarcza (kod PKD)
  41.20.ZRoboty budowlane związane ze wznoszeniem budynków mieszkalnych i niemieszkalnych
  Wykonywana działalność gospodarcza (kody PKD)
  41.20.Z Roboty budowlane związane ze wznoszeniem budynków mieszkalnych i niemieszkalnych,
  25.11.Z Produkcja konstrukcji metalowych i ich części,
  31.02.Z Produkcja mebli kuchennych,
  31.09.Z Produkcja pozostałych mebli,
  41.10.Z Realizacja projektów budowlanych związanych ze wznoszeniem budynków,
  42.11.Z Roboty związane z budową dróg i autostrad,
  43.11.Z Rozbiórka i burzenie obiektów budowlanych,
  43.12.Z Przygotowanie terenu pod budowę,
  43.21.Z Wykonywanie instalacji elektrycznych,
  43.22.Z Wykonywanie instalacji wodno-kanalizacyjnych, cieplnych, gazowych i klimatyzacyjnych,
  43.29.Z Wykonywanie pozostałych instalacji budowlanych,
  43.31.Z Tynkowanie,
  43.32.Z Zakładanie stolarki budowlanej,
  43.33.Z Posadzkarstwo; tapetowanie i oblicowywanie ścian,
  43.34.Z Malowanie i szklenie,
  43.39.Z Wykonywanie pozostałych robót budowlanych wykończeniowych,
  43.91.Z Wykonywanie konstrukcji i pokryć dachowych,
  45.11.Z Sprzedaż hurtowa i detaliczna samochodów osobowych i furgonetek,
  71.11.Z Działalność w zakresie architektury

[RED]

tak jak napisał @az1rael 

zapytaj się najpierw w dyskusji czy zgłosił odstąpienie od umowy w trybie konsumenckim czy reklamACJĘ

możesz twierdzić, że odstąpienie od umowy trybie konsumenckim jest niemożliwe

[PortoStrefa]

W dyskusji na początku użył zwrotu: "Chciałbym je mimo wszystko zwrócić i odzyskać pieniadze. Proszę o wytyczne" 

Przy zwrocie zaznaczył komentarz: "Powód zwrotu (reklamacja): inna wada bądź niezgodność towaru z umową (Urządzenie nie pracuje. Dyskusja rozpoczęta w tym temacie )"

Jak widać to się przenika i nie ma jasności. Napisałem do Allegro opisując sytuację, aby móc być przygotowanym na to co można tutaj zrobić.

[az1rael]

@PortoStrefa na obu allegro odpisalo idzcie se do sadu i nie bedziemy tu mediowac. Pokaz swoja oferte 1 musisz miec zapis o firmach ze nie przyjmujesz zwrotow dwa drugi zapis o wylaczeniu rekojmi dla firm zgodnie z kc wtedy moze sobie reklamaowac u gwaranta z toba jako posrednikiem tzn przekazujesz towar miedzy stronami lub informujesz gwaranta i on sie na odbior umawia z kupujacym. Zwroty mozesz przyjmowac jak chcesz ale skoro nie dziala to musialbys na glowe upasc i chciec na tym stracic