Witam, mam problem z zawieszeniem konta przez Allegro. Po jednym dniu dostałam informację o zawieszeniu konta i prośbę o wysłanie zdjęć:
"Prosimy Cię o potwierdzenie Twojej tożsamości oraz możliwości pozytywnej finalizacji transakcji. W tym celu prześlij nam:
zdjęcie towaru wystawionego na sprzedaż wraz z umieszczonym obok niego Twoim dokumentem tożsamości,
kolorowe zdjęcia (nie skany) obu stron Twojego dokumentu tożsamości,
zdjęcie Twojej twarzy (selfie), na którym widać także Twój dokument tożsamości."
Zdjęcia zostały wysłane na co Allegro odpisało:
"Dziękuję za przesłanie zdjęć. Już je usunęłam. Proszę też je usunąć ze swojego komputera i z poczty e-mail.
Weryfikacja nie zakończyła się pomyślnie. Odwieszenie konta wiązałoby się ze zbyt dużym ryzykiem dla bezpieczeństwa transakcji, zatem pozostanie ono zwieszone."
Co mam teraz zrobić? Specjalnie założyłam firmę aby sprzedawać na Allegro i zainwestowałam w towar, a moje konto zostało zablokowane i serwis nie chce go odblokować.
Bardzo proszę o pomoc.
