anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Bezpodstawna negatywna ocena kupującego

SklepGramet
#8 Zapaleniec#

Witam,

jeszcze dodatkowe pytanko na dzisiaj 😄

Ostatnio otrzymaliśmy negatywny komentarz od kupującej o treści:

"Niepoważna firma wystawiają towar którego nie mają zawracanie głowy tylko proponują zwrot pieniędzy, żenujące"

Tłumaczę o co chodzi:

Pani zakupiła na aukcji farbę o numerze 112, w komentarzu napisała, że chce numer 114. Na aukcji w tytule i opisie pisało że jest to numer 112. Nasza pracownica grzecznie do Pani zadzwoniła i ją grzecznie poinformowała, że takiego koloru nie mamy na stanie, więc zaproponowała zwrot płatności. Zrobiliśmy zwrot a po kilku dniach taki komentarz jak wyżej. Poprosiliśmy o usunięcie tego negatywa ale bez żadnego skutku.

Czy jest jakiś sposób na usunięcie tego komentarza?

Dlaczego przy "twardych" dowodach allegro nie może usunąć takiego komentarza?

Dodam, że zależy nam na tych ocenach, ponieważ brakuje nam kilka setnych do włączenia smarta a taki bezpodstawny komentarz rujnuje nam oceny 😞

Dziękuję i pozdrawiam!

oznacz moderatorów
27 ODPOWIEDZI 27

RED
#21 Demiurg#

@Knowhere tekst

"Alternatywnym rozwiązaniem będzie napisanie Twojego komentarza do oceny z merytorycznym wyjaśnieniem przebiegu transakcji, wówczas inni kupujący będą mieli pełniejszy wgląd w sytuację i poznają również Waszą ocenę tej sytuacji."

ja rozumiem tylko w jeden sposób - kupujący może naubliżać sprzedawcy wypisać dowolne bzdury sugerować publicznie że jego oferty są fikcyjne a my jako serwis mamy gdzieś art 212 kodeksu karnego i przepisy pokrewne

a serwis zamiast działać zgodnie z prawem łaskawie pozwala napisać Ci, że to

fałsz

@la_nika pozwalanie na pisanie pomówień w serwisie jest łamaniem prawa

allegro stosuje podwójne standardy - wpisy wprost szkalujące serwis są usuwane z tego forum(szybko edytowane są tytuły postów typu niepoważne allegro syf na allegro i itp)

ale podobne wpisy umieszczane jako komentarze do transakcji nie są usuwane

przecież zapis

Niepoważna firma wystawiają towar którego nie mają

w pełni spełnia przesłanki z art 212 kodeksu karnego

jest karygodny, obraźliwy, sugeruje nieprawdę, nawołuje do niekupowania w tej firmie

 

dlaczego serwis nie wezwał Kupującego do złożenia natychmiastowych wyjaśnień za ten wpis pod groźbą jego usunięcia?

 

 

 

 

Zniesławienie (art. 212)

 

Art. 212

§ 1. Kto pomawia inną osobę, grupę osób, instytucję, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niemającą osobowości prawnej o takie postępowanie lub właściwości, które mogą poniżyć ją w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego dla danego stanowiska, zawodu lub rodzaju działalności, podlega grzywnie albo karze ograniczenia wolności.

§ 2. Jeżeli sprawca dopuszcza się czynu określonego w § 1 za pomocą środków masowego komunikowania, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do roku.

 

oznacz moderatorów

Knowhere
#21 Demiurg#

@la_nika Może jakiś komentarz do sprawy? Czy to byłoby już na tyle?

______________

"złote myśli" xyz96: "Sprzedawcy zawsze byli, są i będą moimi wrogami na AG."😄

oznacz moderatorów

A3dam
#19 Nestor#

@SklepGramet 
Jeżeli przedmiotem oferty była farba numer 112, a Klientka wybrała "114" i skomentowała: "wystawiają towar którego nie mają" to może to być uznane za poświadczenie nieprawdy.
Ew. poświadczenie nieprawdy przez Kupującego nie jest jednak niezgodne z tzw. "zasadami Allegro": https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/oceny-i-komentarze/co-kupujacy-moze-napisac-w-komentarzu-...

*** Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrot towaru to dwie zupełnie różne czynności (UOKiK) ***
oznacz moderatorów

kolekcjoner608
#21 Demiurg#

To to już przegięcie ,wprawdzie allegro dopuszcza subiektywne ocenianie kupującym nawet zanim otrzymają towar ale żeby klient mógł napisać negatywa za coś czego sprzedawca nie ma w swojej ofercie sklepowej to się w głowie nie mieści .

oznacz moderatorów

SklepGramet
#8 Zapaleniec#

Dokładnie, szkoda gadać 😕

Tym bardziej. że zależy nam by odrobić punkty i mieć smarta w swoich ofertach.

oznacz moderatorów

kolekcjoner608
#21 Demiurg#

Ciśnij obsługę Allegro przecież nikt nawet subiektywnie nie może cię oceniać za towar którego nie wystawiasz .Ja dla mnie to jest powód do tego by sami usunęli tę opinie mnie już tak kiedyś pomogli może i tobie pomogą.

oznacz moderatorów

TATLOK
#15 Entuzjasta#

Ależ tam od razu przegięcie, to jeszcze nic - są tacy co mimo zwrotu towaru i otrzymaniu zwrotu wpłaty - występują do POK, na szczęście na Allegro można trafić też na mądrzejszych pracowników, którzy podziękują za wyjaśnienia i "klientowi" odrzucą wydumane roszczenia.

oznacz moderatorów

RED
#21 Demiurg#

te patologie znikną wtedy jak allegro zapłaci po wyroku sądowym jakieś pieniądze za pozwalanie na takie praktyki i będzie musiało na swoich stronach opublikować przeprosiny

system komentarzy na allegro musi się zmienić

musi być mocno rozgraniczona ocena produktu od od oceny transakcji i sprzedawcy

a możliwość oceny negatywnej sprzedawcy i jego roli w transakcji powinna być możliwa po przeprowadzonej dyskusji i taka ocena powinna być moderowana przez serwis pod kątem obiektywności i zgodności z prawem

 

 

oznacz moderatorów