Brak maili powiadomień zakończonych aukcjach bez sprzedaży

[centerserwis]

Gdy skończy się aukcja bez sprzedaży wcześniej przychodził mail ze aukcja się zakończyła. aktualnie nic się nie dzije. Przychodzą tylko informacje o sprzedanych aukcjach. Coś się zmieniło ?

[kostas11 · Accepted solution]

@centerserwis 

Wprowadziliśmy nowe zgody, którymi możesz zarządzać w zakładce Zgody na powiadomienia

Dziś wprowadziliśmy nowe zgody, którymi możesz zarządzać w zakładce Zgody na powiadomienia.

Co zmieniliśmy

Do tej pory była jedna zgoda na wszystkie powiadomienia o Twoich ofertach - gdy wystawisz ofertę. Teraz zastąpiliśmy ją bardziej szczegółowymi zgodami, aby ułatwić Ci dostosowanie powiadomień do Twoich potrzeb.

Nowe zgody:

• gdy wystawisz ofertę lub ogłoszenie
• gdy Twoja oferta lub ogłoszenie zostaną automatycznie wznowione
• gdy Twoja oferta lub ogłoszenie zostaną zakończone.

Są one domyślnie wyłączone na Twoim koncie. Możesz to zmienić już teraz w zakładce Zgody na powiadomienia.

Co na tym zyskasz

Dzięki nowym zgodom to Ty decydujesz, które powiadomienia chcesz otrzymywać. Jeśli korzystasz z wybranych komunikatów o wystawianiu ofert - zaznacz je w zakładce Zgody na powiadomienia.

Jeśli z nich nie korzystasz - nie musisz nic robić, ponieważ wyłączyliśmy nowe zgody za Ciebie. Dzięki temu Twoja skrzynka e-mail nie będzie przepełniona powiadomieniami, które nie są Ci potrzebne. Ułatwi Ci to pracę i obsługę klientów - nie pominiesz innych ważnych maili, które od nas otrzymujesz.

Dlaczego wprowadzamy zmiany

Sprzedający informują nas, że zbyt duża liczba powiadomień mailowych utrudnia im codzienną pracę. Może to też powodować problemy z dostarczaniem ważnych maili - na przykład wiadomości od klientów czy powiadomień o wpłatach.

Wprowadzamy te zmiany, aby usprawnić komunikację między Allegro a sprzedającymi. To dopiero początek naszych prac nad powiadomieniami. W przyszłości chcemy między innymi ograniczyć ich liczbę, aby ułatwić Ci codzienną pracę. Chcemy, aby to do Ciebie należała decyzja, jakie komunikaty są Ci potrzebne do pracy.

Jakie będą kolejne kroki

• 22 października - do tego dnia obowiązuje dotychczasowa zgoda - gdy wystawisz ofertę. Jednocześnie możesz zaznaczać nowe zgody. Po tym czasie usuniemy poprzednią zgodę z Twojego konta.
• 23 października - od tego dnia w ustawieniach konta znajdziesz już tylko nowe zgody na powiadomienia o Twoich ofertach. Są one domyślnie wyłączone, dlatego jeśli chcesz otrzymywać wybrane powiadomienia - ustaw je już teraz w zakładce Zgody na powiadomienia.

[Knowhere]

@kostas11 U mnie są włączone, a i tak nie przychodzą (te o zakończeniu ofert KT, bo te o zakończeniu aukcji już docierają).

[malinowskalidia]

U mnie są włączone, a i tak nie przychodzą. Przychodziły normalnie do wczoraj (06/29/2021).
Od dzisiaj 30/06/2021 nie przychodzą. Reszta powiadomień przychodzi normalnie. 
Na pewno nie jest to wina poczty (interia) ponieważ mój znajomy ma ten sam problem, a ma konto gmail.

[la_nika]

@malinowskalidia czy możesz podać numer oferty, która została zakończona, a o której nie otrzymałaś powiadomienia? 

[malinowskalidia]

10815973728

[la_nika]

@malinowskalidia bardzo dziękuję. Mieliśmy problemy techniczne, które są w tej chwili rozwiązywane. Jeszcze dziś te e-maile powinny wyjść, gdybyś jutro wciąż nie miała informacji o zakończeniu oferty, napisz proszę tutaj 🙂 

[UPDATE] otrzymaliśmy informację od działu techicznego. Wciąż pracują nad rozwiązaniem problemu, zidentyfikowali dlaczego e-maile nie wychodziły. Problem jest właśnie naprawiany. Do momentu wdrożenia nadal taka sytuacja będzie miała miejsce. E-maile, które nie wyszły nie zostaną już wysłane.
Jak tylko dostaniemy informację, że problem nie występuje damy tutaj znać. 

[la_nika]

@malinowskalidia problem rozwiązany! Tak jak pisałam zaległe e-maile już nie dojdą, ale teraz będziesz otrzymywać powiadomienia o zakończonych ofertach, gdyby było inaczej poproszę o informację 🙂