Brak w paczce Allegro, reklamacja dla braku odrzucona, wniosek Allegro Protect zaakceptowany

[MULTICAR]

Klient zamówił na jednej aukcji zestaw kolanka i tłumika. Po 9 dniach od jej otrzymania zgłasza brak tłumika w paczce. 
Wydawało by się prosta sprawa klient zgłasza reklamacje. Sprawdzamy monitoring towar był wysłany kompletny, do na zdjęciu od klienta taśma kuriera na paczce oznacza że coś było uszkodzone. Reklamacja zgłoszona a klienta informujemy że widać taśmę kuriera to coś było uszdzkoone z ich strony, zgłosimy reklamację towar zostanie dosłany zostanie dosłany. Ale reklamacja na brak w paczce owiniętej taśmą firmy kurierskiej zostaje odrzucona niemal natychmiast. Wstrzymaliśmy się z wysyłką i Zgłaszamy odwołanie, po pewnym czasie dostaliśmy znowu decyzję odmowną. 
Teraz najlepsze klient zgłasza wniosek Allegro protect późnym popołudniem i zostaje on ekspresowo uznany już następnego dnia rano bez jakiekolwiek odpowiedzi z naszej strony.

Finał jest taki, klient ma połowę towaru my wysłaliśmy całość. Klient ma zwrócone całość pieniędzy (gdzie są zdjęcia że część towaru otrzymał). 
Reklamacja jest nieuznana - dla Allegro wszystko jest z przesyłką ok. 
Tłumik ktoś ukradł w transporcie - nie ma o nim ani słowa poza tym że "Allegro będzie rozwiązywać tę kwestię"

Co zrobić żeby dostać odszkodowanie za zgubiony towar w paczce to nie jest ani nasza wina ani wina klienta że go nie otrzymał.

[kostas11]

@MULTICAR tu zawinił klient bo jak była taśma, powinien od razu spisać protokół i brak w paczce, ja w takich przypadkach jak mięło 7 dni odrzucam reklamację z informacją że paczka odebrana bez uwag a do ubytku czy uszkodzenia doszło u klienta po wydaniu 🙂

napisz czy allegro Cię obciążyło wypłatą ?