Co się stało z nieodebraną przesyłka allegro one punkt?

[tuttu_pl]

Witam. Mam problem ze znalezieniem paczki, którą wysłaliśmy do klienta: A002HJERN4. Otóż klient nie odebrał przesyłki i niestety nie odnotowaliśmy zwrotu tej paczki do nas. Niestety z trackingu paczki ostatnia informacja jaka posiadamy to informacja: "6 sie 2025, 01:30 Skończył się czas na odbiór przesyłki." I nic więcej nie wiemy.
Bardzo proszę o pomoc co się stało z tą przesyłka. Gdyż klient do nas złożył dyskusję, ze nie otrzymał zwrotu środków, natomiast my nie odnotowaliśmy zwrotu paczki?

[matt_rose]

Cześć @tuttu_pl, poprosiłem odpowiedni dział o zweryfikowanie losów przesyłki. Jak tylko otrzymam stosowną odpowiedź, wrócę do Ciebie z informacjami.

[tuttu_pl]

Dziękuję i czekam na informację

[matt_rose]

@tuttu_pl Skontaktowaliśmy się z przewoźnikiem, żeby wyjaśnić sytuację. Gdy otrzymamy więcej szczegółów, otrzymasz od nas informację drogą mailową.