Co zrobić w sytuacji gdy klientka nie odebrała paczki z paczkomatu w wyznaczonym terminie?

[Adibox_sklep]

Witam, co zrobić w sytuacji gdy klientka nie odebrała paczki z paczkomatu w wyznaczonym terminie i otworzyła dyskusję z powodu " nie otrzymałam produktu ". Zwróciłem jej wpłatę w momencie otrzymania paczki zwrotnej, napisałem jej to w wiadomości, ale ona jak by w ogóle nie czyta moich widomości. To samo napisałem w dyskusji, że nie odebrała paczki i zrobiłem jej zwrot wpłaty. Moje pytanie czy klientka w tej sytuacji może zgłosić sprawę do POK? Dodam, że zwrot wpłaty dokonałem 3 dni temu, a ona otworzyła dyskusję teraz. 

[Client:44052296 · Accepted solution]

@Adibox_sklep jak udałeś przez allegro finanse to niema szans na rekompensatę. Teoretycznie nie powinieneś zwracać pieniędzy do momentu odstąpienia przez nią od umowy zakupu.

[Adibox_sklep]

Tak, wszystkie zwroty robię przez allegro finanse. Dzięki za odpowiedź 🙂

[LEW433]

Nie otrzyma zwrotu ponieważ dostał od Ciebie zwrot środków, może kupić ponownie.