Możesz tak napisać w dyskusji: Informujemy, że nie możemy rozpatrzyć Pana/Pani reklamacji pozytywnie z uwagi na brak otrzymania reklamowanego towaru. W tym momencie odrzucamy reklamację.
Zgodnie z procedurą reklamacyjną, podstawą rozpatrzenia reklamacji jest udostępnienie reklamowanego produktu w celu weryfikacji zgłaszanych wad.
Jeśli posiada Pan/Pani przedmiot reklamacji, prosimy o jego odesłanie na nasz adres. Alternatywnie możemy również zorganizować odbiór towaru za pośrednictwem naszego kuriera – wystarczy skontaktować się z nami w celu ustalenia szczegółów.
Jednocześnie informujemy, że przysługuje Panu/Pani prawo do odwołania się od niniejszej decyzji pod warunkiem udostępnienia reklamowanego towaru.
W przypadku pytań lub chęci skorzystania z opcji odbioru towaru prosimy o kontakt.
