Częściowy zwrot towaru a zwrot kosztów transportu

[FirmaMyszka]

Witam,

Pytanie mam następujące. Klient kupił 2 takie same rzeczy + koszt dostawy paczkomatem.  Postanowił zwrócić jedną, a drugą sobie zachował. Zwrotu dokonał na własny koszt. Czy w takim przypadku mam obowiązek zwracać za koszt dostawy czy też nie? Bo skoro jedną sztukę sobie zostawił to chcąc ją kupić poniósł by taki sam koszt dostawy co za tą jedną więc moim zdaniem powinnam zwrócić za sam produkt. Czy mam rację?

[LEW433]

Nie, koszt zwrotu to koszt kupującego. Dostawy także nie zwracasz, tylko za zawracany przedmiot.

[pecela]

Przepisy tego nie precyzują, ustalasz to we własnym regulaminie. 

UOKiK radzi zaś w takich przypadkach zwrócić dopłatę za dodatkowy przedmiot (jeżeli była). Natomiast jak koszt wysyłki dwóch sztuk, był taki sam jak jednej, to nic nie zwracasz odnośnie kosztów wysyłki. Ta sugestia nie ma jednak żadnych podstaw prawnych. 

[az1rael]

@FirmaMyszka proste jeśli wysyłasz 2 takie same przedmioty np paczkomatem przykładowo oba naraz za 10zł dostawa to jeśli zwraca 1 z nich nie zwracasz mu kosztów dostawy za drugą bo koszt dostarczenia jednej czy obu byłby 10zł. Ergo jeśli zwrot części zamówienia powoduje to że reszta wysłana byłaby i tak tym samym kosztem to nie zwracasz za dostawę, jeśli wysyłasz 2 rzeczy osobnymi paczkami każda osobno płatna bo np osobno są za duże by wysłać je w 1 paczce a zwróci 1 z nich to należy mu za tą 1 osobną wysyłkę oddać kasę w kwocie najtańszej formy dostawy z oferty

[LEW433]

Nie komplikuj, odsyła cześć zamówienia- nie zwraca.

[MiMary · Accepted solution]

Cześć @FirmaMyszka. Jeśli kupujący zwraca część towaru, a koszt przesyłki nie był uzależniony od ilości towaru w paczce (bez względu na to czy zakupiłby 1 przedmiot, czy 3, to cena była taka sama np. 9,99zł ), to nie jesteś zobowiązana zwracać kupującemu kosztów przesyłki. 

[mdrogeria]

@FirmaMyszka Wszyscy dobrze napisali , ale jeszcze doprecyzuję przykładem 

Klient kupuje produkt A , dla którego najniższym koszem przesyłki jest Łonik za dychę , ale w transakcji jest drugi przedmiot  ,którego ze względu na gabaryty najniższym koszem przesyłki jest Poczta za 13 zeta ,ale klient wybrał inną szybszą formę 15 zyla , ostatecznie zdecydował się na zwrot produktu gabarytowego I! wówczas zwracasz różnicę pomiędzy najniższa formą przesyłki dla dużego przedmiotu , a najniższą dla małego 

równanie : 13 zyla minus dysia = 3 zetki i tyle oddajesz klientowi +kwota za towar.

W przypadku , gdy oddaje mały produkt pozostawiając duży oddajesz tylko za towar