Witam,
Jaki jest czas oczekiwania na odpowiedź przez allegro? Zgłoszenie wysłane w poniedziałek o godzinie 11. Nr zgłoszenia.
Opiszę jeszcze w skrócie jaki problem zgłaszałem.
Klient zakupił u nas ten sam przedmiot dwa razy 7 lipca i 14 lipca.
Złożył odstąpienie od umowy do zakupu z 7 lipca.
Dotarła do nas paczka ze zwrotem i 22 lipca zwróciliśmy mu pieniądze.
Niestety przez pomyłkę klient otrzymał zwrot do zakupu z 14 lipca zamiast 7.
20 sierpnia klient pisze do nas, że nie otrzymał przelewu.
22 sierpnia otrzymuje odpowiedź, że pieniądze zostały zwrócone 22 lipca.
Klient twierdzi, że nic nie dostał.
22 sierpnia zgłasza wniosek do POK.
22 sierpnia wysyłamy wyjaśnienia do POK.
22 sierpnia klient otrzymał zwrot pieniędzy z POK.
Nie ukrywam, ze dałem trochę ciała robiąc zwrot pieniędzy do nowszego zamówienia ale ktoś, kto obsługuje wnioski z POK powinien chyba czytać wyjaśnienia?
