Czy allegro może usunąć taką opinie?

[poli-dystrybut]

Kupujący wystawił mi negatywną opinię. Zamówił produkt, jednak nie posiadaliśmy danego rozmiaru zatem zlecilismy zwrot środkow z opcją ,,brak produktu w magazynie'', kupujacy po tygodniu wystawil negatywna opinie z dopisem ,, nie sprzedajemy produktow, ktorych nie posiadamy''

Czy w sytuacji, w ktorej nie doszlo do wysylki towaru, zas srodki zostaly zwrocone kupujacy ma prawo wystawic opinie?

Będę wdzięczna za odpowiedzi

[mwmonety]

Tak ,ma i tylko on ci może na twoją prośbę go cofnąć.

[pinsplash]

@poli-dystrybut Ma prawo ( wg serwisu). Jaki był czas wysyłki? Jeżeli podałeś np 2tygodnie - to jesteś ok, jak 2 dni to on ma rację. Co wystawił ( gwiazdki) za każdy z elementów?

[Vryko]

Allegro może usunąć każdą opinię. Ale tego z zasady nie robi. W tym przypadku marne szanse - bo w/g mnie neg zasłużony. Ma prawo wystawić zgodny z prawdą oraz własnymi odczuciami. Odpowiedz na negatyw z głową, wyciągnij wnioski i tyle.

[RED]

to nie jest komentarz

"nie wystawiajmy rzeczy których nie posiadamy..........."

tylko wezwanie do działań niezgodnych z regulaminem allegro

ponadto widzę także fikcje

czyli ocenę zgodności produktu z opisem

czy też ocenę obsługi transakcji do której nie doszło

podsumowując Kupujący wystawił komentarz nie oddający w żaden sposób przebiegu transakcji

przypominam regulamin allegro

System ocen sprzedaży to platforma dla subiektywnych i suwerennych opinii kupujących o transakcji. Oprócz oceny sprzedaży kupujący mogą wystawiać również komentarze opisowe.

1. Komentarz opisowy powinien zawierać:

   • opis przedmiotu transakcji (stan, zgodność z informacjami w ofercie)
   • opis przebiegu transakcji (czas wysyłki, obsługa kupującego)