Czy gdzieś są dostępne informacje o otrzymaniu przez kupującego zwrotu z POK?

[indygotn]

Dzień dobry,
Przed chwilą otrzymałem negatyw z komentarzem "sklep zamknięty, zero kontaktu, allegro zwróciło pieniądze" dotyczący zakupu sprzed ponad miesiąca.
Nie wiem o co chodzi, kupujący ma wyłączony telefon, nie kontaktował się ze mną ani telefonicznie ani poprzez wiadomość na allegro, nie zakładał również dyskusji.
Nie wiem czy allegro zwróciłoby kupującemu pieniądze za zakup bez żadnego kontaktu i wyjaśnień?
Nie wiem gdzie znaleźć taką informację.

Obawiam się, że może to być pomyłka i komentarz nie dotyczy zakupu u mnie a nie mam jak tego wyjaśnić. Proszę o pomoc. @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[xyz96]

@indygotn Wyjaśnisz to pisząc tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=51b99f53-f844-4aca-ae85-35363ce7a272&subjectId=0047464a-5... Jeżeli komentarz otrzymałeś w wyniku pomyłki, zostanie usunięty. 

[indygotn]

Dziękuję, zgłosiłem sprawę we wskazanym formularzu.
Mogę prosić jeszcze o odpowiedź na pytanie czy mogę sam sprawdzić na swoim koncie czy były jakieś wnioski z POK?

[xyz96]

@indygotn Gdyby kupujący wystąpił z wnioskiem do POK, otrzymałbyś od Allegro powiadomienie mailowe. 

[maxr01]

To nie jest miejsce do rozwiązania tego typu sprawy. Pisz bezpośrednio do Allegro - prośba o usunięcie komentarza  - fałszywe informacje w nim udzielone. Jak kupujący wysłał wniosek do POK - to otrzymujesz od Allegro o tym informację.   Sprawdź inne zakładki w poczcie.