Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Witam serdecznie , mam pytanie , jako osoba prywatna sprzedałem towar, wszystko sprawne itd , towar doszedł do kupującego , ta osoba pisze mi w dzień odbioru że dany produkt się nie włącza i odeśle go i mam mu oddać pieniądze i jeszcze pokryć koszty dostawy
Czy mam obowiązek przyjęcia dostawy i oddać pieniądze a w dodatku pokryć koszty dostawy? Proszę o pomoc
@blowup123 Jako osoba prywatna odpowiadasz za towar na podstawie rękojmi. Jeśli produkt ma wady (nie włącza się) i kupujący Ci go odeśle, a Ty stwierdzisz, że wada występuje, powinieneś zwrócić kupującemu wszystkie koszty, czyli cenę towar + koszt wysyłki + koszt odesłania.
blowup123 to jest reklamacja i musisz ją rozpatrzyć oraz się o niej odnieść. Jeśli będzie bezzasadna jako prywatny sprzedawca nie masz obowiązku pokrywania kosztów , a przypadku reklamacji uzasadninej ciąży na Tobie obowiązek naprawienia szkody i co za tym idzie pokrycia wszystkich kosztów jakie poniósł kupujący .
@blowup123 Jeżeli nie wyłączyłeś rękojmi to masz obowiązek przyjęcia i rozpatrzenia ew. Reklamacji składanej przez Kupującego. Na rozpatrzenie reklamacji masz 14 dni. W przypadku uznanej reklamacji - masz obowiązek usunięcia zgłaszanej wady i pokrycia kosztów przesyłki (nie musisz zwracać pieniędzy jeżeli rzecz możesz naprawić lub wymienić na niewadliwą). Jeżeli okaże się, że rzecz nie jest wadliwa - reklamację możesz odrzucić i możesz (nie musisz) wezwać Kupującego do odbioru niewadliwej rzeczy na swój koszt.
*** Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrot towaru to dwie zupełnie różne czynności (UOKiK) ***
