Czy można złożyć skargę na kuriera, ale nie przez stronę DPD, tylko przez Allegro?

[Client:65134918]

Kurier DPD mnie olewa, nie przyjeżdża po paczki w dniu zamówienia, mimo ze taki sposób wybieram, mało tego olewa zamówienia z Allegro, przyjeżdża sobie na drugi dzień. Czy można złożyć skargę na kuriera, ale nie przez stronę DPD, tylko przez Allegro, tak zeby allegro wiedziało co firma DPD wyprawia?

[kolekcjoner608]

Możesz złożyć przez allegro ale oni dobrze wiedzą do czego jest zdolna ta firma i takich zgłoszeń jest mnóstwo ,wystarczy poczytać posty tu na forum . Najlepiej wybrać tylko takich dostawców którym można zaufać ,niestety ale na smarta to może nie wystarczyć.

[medalik_2009]

@Client:65134918 jeśli to usługa z przedrostkiem Allegro, bez umowy między Tobą a DPD, to jak najbardziej.

https://allegro.pl/regulamin/zalacznik/16

Artykuł 6. Reklamacje Usługi Dostawy oraz Usług, Usługi Zwrotu Towaru i Usług Dodatkowych

1. Sprzedający może złożyć reklamację na Usługę Dostawy przewidzianą w niniejszym Regulaminie, jeżeli Usługa Dostawy nie została zrealizowana przez Spółkę lub została zrealizowana nienależycie, wbrew postanowieniom Regulaminu. Sprzedający może złożyć również reklamację dotyczącą pobrania środków pieniężnych od Adresata lub przekazania pobranych środków, dokonanego przez Dostawcę w ramach Usługi świadczonej w oparciu o Usługę Dostawy z wykorzystaniem Funkcjonalności WzA, a także reklamację z tytułu nieprawidłowego działania Funkcjonalności WzA lub nieprawidłowego naliczenia opłat dotyczących Usługi i Usługi Dodatkowej opłacanych przez Sprzedającego Spółce.

2. Wszelkie reklamacje dotyczące korzystania z Usługi Dostawy, pobrania środków pieniężnych od Adresata lub przekazania pobranych środków, dokonanego przez Dostawcę w ramach Usługi świadczonej w oparciu o Usługę Dostawy z wykorzystaniem Funkcjonalności WzA, a także nieprawidłowego działania Funkcjonalności WzA i nieprawidłowego naliczenia opłat dotyczących Usług i Usług Dodatkowych będą rozpatrywane przez Spółkę w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty złożenia reklamacji przez Sprzedającego.

3. Reklamacje dotyczące korzystania z Usługi Dostawy, pobrania środków pieniężnych od Adresata lub przekazania pobranych środków, dokonanego przez Dostawcę w ramach Usługi świadczonej w oparciu o Usługę Dostawy z wykorzystaniem Funkcjonalności WzA, a także nieprawidłowego działania Funkcjonalności WzA bądź naliczenia opłat dotyczących Usług i Usług Dodatkowych, mogą być składane listownie na adres Spółki lub drogą elektroniczną przy wykorzystaniu formularza kontaktowego dostępnego pod adresem: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=44362df6-b15a-4eac-a24c-c534495b1bda

Tylko nie daj sobie wcisnąć kawałka, że przekazują Twoją reklamację do przewoźnika. Na coś takiego odpisz, że składasz reklamację do Allegro jako nadawcy przesyłki i oczekujesz na odpowiedź Allegro w tej kwestii.

[Health___Beauty]

Tez na początku miałam mega problemy z kurierami, którzy nie realizowali zleceń. Za każdym razem szła skarga przez Allegro aż w końcu zaczęli wykonywać swoje obowiązki. Pisałam do Allegro przez formularz kontaktowy - trzeba dołączyć screeny zlecenia i numery zamówień albo paczek.