anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Czy przysługuje mi zwrot prowizji od przesyłki i od sprzedaży

MAMY ROZWIĄZANIE!
STUDENCIK1974
#10 Popularyzator#

1. Kupujący zrezygnował z zakupu, transakcja nie została sfinalizowana. Anulowałem zamówienie po zakończeniu licytacji, po rozmowie telefonicznej. Prośba o anulowanie zakupu przyszła dzień przed zakończeniem aukcji [użytkownik zalicytował 17 VIII, AUKCJA ZAKOŃCZYŁA SIĘ 26 VIII].

Wczoraj pobrano mi prowizję

 
 
Towaru nie sprzedałem, prowizję mi pobrano....
 
2. Błędnie ustawiłem w opcjach dostawy możliwość przesłania max 1 przedmiotu przez allegro Paczkomat In Post. Kupujący zapłacił za 3 przesyłki po 8,99 zł. Pieniądze w kwocie 17,98 zł zwróciłem bezpośrednio na konto. Wysłałem towar w jednej paczce po uzgodnieniach. Czy mogę liczyć na zwrot prowizji od allegro [prowizja od wysyłki] za zwrot kwoty kupującemu ? Człowiek się uczy na błędach 🙂
Proszę o poradę doświadczonych sprzedawców oraz moderatorów 🙂
oznacz moderatorów
2 ODPOWIEDZI 2
xyz96
#21 Demiurg#

@STUDENCIK1974 O zwrot prowizji występuje się tak; https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/oplaty-i-cenniki/jak-odzyskac-prowizje-od-sprzedazy-rabat...

Po odmowie zwrotu możesz napisać odwołanie; https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym w którym przedstawisz swoje argumenty i dowód zwrotu za niewykonane wysyłki.

O to samo możesz poprosić tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=7f980b3b-184b-4f4a-9ad4-7e833245df10&subjectId=b041ba5e-6...

oznacz moderatorów
STUDENCIK1974
#10 Popularyzator#

Do punktu 1.

Poczekam 7 dni stosując się do informacji o rabat transakcyjny bez konieczności wypełniania wniosku?:

kupujący anuluje nieopłacony zakup w licytacji – nie wybierze płatności za pobraniem – w przypadku licytacji, prowizję naliczamy standardowo po 7 dniach od jej zakończenia, dlatego automatyczny rabat otrzymasz po około 7 dniach od momentu anulowania zakupu przez klienta...

Napisałem do kupującego żeby potwierdził brak finalizacji zakupu, mam nadzieję, że automatycznie allegro zwróci pieniądze po 7 kolejnych dniach bez pisania wniosku. Jeżeli nie będę musiał wystąpić o zwrot. Mam 45 dni od zakończenia licytacji...

Do punktu 2.

Za moje błędy to jest uprzejmość ze strony allegro żeby uzyskać od nich zwrot, może pochylą się nad problemem początkującego sprzedawcy  🙂

Dziękuję za pomoc, konkretną informację i pozdrawiam serdecznie.

oznacz moderatorów