Dlaczego allegro nie chce anulować obciążenia mojego konta za fikcyjny zakup

[Client:117862569]

Dzień dobry

Na moim koncie dokonano fikcyjnego zakupu. Pisałam już w tej sprawie kilka razy do allegro. Po którymś poście z kolei dostałem odpowiedź potwierdzającą z allegro, że zakup był faktycznie fałszywy. Jednak moje konto nadal jest obciążenie prowizją za sprzedaż, która nie doszła do skutku. Zgodnie z sugestią moderatora wypełniłem i przesłałem formularz z linka udostępnionego przez moderatora. Chciałem zapytać co jest przyczyną tego, że moje konto ciągle jest obciążone prowizją za sprzedaż, która nie miała miejsca?

Dzisiaj  została mi zablokowana sprzedaż na allegro pomimo moich próśb o anulowanie naliczonej prowizji.

@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@ko_alka@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

Niżej załączam korespondencję z allegro.

Zakup przez fikcyjne konto.

Client:117862569

#7 Wielbiciel#

 ‎08-06-2024 13:25

Dzień dobry

Proszę o anulowanie transakcji sprzedaży i obciążenia mojego konta, wystawionej przeze mnie konsoli PS5. Klient nie odebrał towaru i nie ma z nim kontaktu. Proszę również o blokadę konta klienta. Poniżej screen z danymi klienta:

 

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

0 W PUNKT!

ODPOWIEDZ

• LISTA TEMATÓW
•  POPRZEDNIA
• NASTĘPNA 

4 odpowiedzi

 nat_not

Moderatorka

 ‎08-06-2024 13:44

@Client:117862569 W sprawie zwrotu naliczonych opłat napisz proszę przez ten formularz. Do konta klienta uzyskała dostęp nieuprawniona osoba i to ona dokonała zakupu. Sprawa została wyjaśniona, dlatego w tej chwili konto nie będzie zablokowane.

   Natalia
   Moderatorka

[_HolaOla_]

@Client:117862569 poprosiłam już o odpowiedź dla Ciebie w zgłoszeniu mailowym numer 42647585, także niebawem powinieneś otrzymać od nas wiadomość w swojej sprawie.