Dlaczego Allegro nie oddało mi za koszty przesyłki którą zapłacił kupujący

[mareckigdynia]

Sprzedałem przez licytacje rzecz wartości 111 zł. Kupujący zapłacił całą kwotę plus koszty paczkomatu InPost 10,95, czyli 121,95. Wysyłając inpostem musiałem doładować portfel inpostu ze swoich oddzielnym przelewem. Dlaczego Allegro przelało mi tylko 111 zł ?

[gdvorek]

@mareckigdynia 

Chętnie pomogę, podaj mi proszę numer zamówienia, którego dotyczy sprawa.

[mareckigdynia]

Numer zamówienia

2c0ff5d0-0916-11f1-9f71-f5ee5a6ddda5

 

[N_Nitka28]

@mareckigdynia Weryfikuję sprawę. 

[N_Nitka28]

@mareckigdynia Otrzymałeś pełną kwotę za sprzedaż na swój portfel 121,95 PLN.

Zostało Ci odciągnięte, zaraz po wpłacie, -11,26 PLN na poczet prowizji naliczonej ze sprzedaży.

Zanim zrealizowałeś wypłatę pieniędzy to już rozliczyliśmy prowizję. 

[mareckigdynia]

Dziękuję bardzo za wyjasnienie. Teraz wszystko jasne a ja przyznam, że nie doliczyłem groszy i zupełnie zapomniałem, że kiedyś uruchomiłem funkcję automatycznego poboru prowizji przez Allegro. 

Przy okazji jednak proszę o wytłumaczenie dlaczego pobieracie też prowizję od kosztów przesyłki?

[nat_not · Accepted solution]

@mareckigdynia Takie wprowadziliśmy zasady, jeśli klient płaci za przesyłkę, naliczamy również prowizję od tych kosztów. W przypadku darmowych dostaw oferowanych przez sprzedawców lub realizowanych w ramach usługi Allegro Smart!, prowizja od kosztów dostawy nie jest naliczana.