Dlaczego jest płatność rozpoczęta a allegro naliczyło juz prowizje? A pieniędzy dalej nie ma?

[KSklep1]

To jest moja pierwsza sprzedaż i przyszło mi na maila że ktoś kupił moją ofertę. Pieniędzy nie było bo pokazywało że: 

PŁATNOŚĆ ROZPOCZĘTA

Zapłacono 0,00 zł z 339,89 zł

A allegro już naliczyło prowizję (a pieniędzy dalej nie dostałem). Dlaczego?

I o co chodzi z tą płatnością rozpoczętą?

[kolekcjoner608]

Kupujący wybrał sposób płatności ale jeszcze mógł nie opłacić . Wstrzymaj się z wysyłką do momentu aż pieniądze będą na twoim koncie.

[LEW433 · Accepted solution]

Nie masz kasy tu: https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacji?dateFrom=2023-03-23&dateTo=2023-... nie wysyłasz, a o zwrot prowizji musisz pisać jak naliczono: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a... jest to sprzedaż na AL?

[KSklep1]

Nie, jest na normalnym allegro