dlaczego spadają punkty

[Anastasiia31337]

codzienie padną punkty za jakość sprzedaży 

1. Za wysyłkę w terminie deklaracja 2 dni - wysyłam w dzień zamówienia oprócz Orlen Packeta kurier odbiera na następny dzień, pocztex jak po 14 to tez na następny

2. za Polecanie od kupujących na 80 pozytywnych 5 nie polecam, było wysłano odpowiedzi na kilka ostatnich oraz prośba o zmianie 

3. Za szybką wysyłke

co może wpływać na to?

[mdrogeria]

jesień 

[KOGIEL_T]

@Anastasiia31337  wejdź sobie  TUTAJ , a  potem kliknij tutaj:

[Anastasiia31337]

[Anastasiia31337]

od momentu jak poszło w dół 2 nie polecam , na jedno klijent nie reaguje żebym rozwiązać, drugie rozwiązane zwrócone pieniadzy

[Anastasiia31337]

dlaczego codzienie spada?

[KOGIEL_T]

@Anastasiia31337  one nie spadają codziennie, pobierz proszę  raport, to wszystko będzie jasne

[KOGIEL_T]

Nastka, nie wiem, czy jeszcze nie znasz polskiego, czy używasz translatora, ale nic z tego zdania nie rozumiem😉

[Anastasiia31337]

😂sama nie rozumiem co napisałam , poniżej tabela (raport)

[KOGIEL_T]

@Anastasiia31337  obrazka nie widzimy, bo masz za mały staż😔

[Anastasiia31337]

Data	06.11	05.11	04.11	03.11	02.11	01.11	31.10	30.10	29.10	28.10	27.10	26.10	25.10	24.10	23.10	22.10	21.10	20.10	19.10	18.10	17.10	16.10	15.10	14.10	13.10	12.10	11.10	10.10	09.10	08.10
Główny poziom jakości sprzedaży	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry
Poziom poza okresem ochronnym "Pierwsze kroki w Jakości Sprzedaży"	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Neutralny	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry	Dobry
Suma punktów	72	84	84	87	91	100	94	92	95	78	163	190	186	193	195	197	200	188	192	272	273	266	260	254	263	263	259	269	276	279
Suma punktów poza okresem ochronnym "Pierwsze kroki w Jakości Sprzedaży"	72	84	84	87	91	100	94	92	95	78	163	190	186	193	195	197	200	188	192	272	273	266	260	254	263	263	259	269	276	279
Polecenia od kupujących	-124	-119	-109	-103	-99	-90	-102	-90	-89	-98	-18	-11	-9	-9	-8	-9	-9	-17	-18	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100
Nierozwiązane Dyskusje	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Terminowe odpowiedzi	40	40	40	40	40	40	40	40	40	40	40	40	40	40	40	40	40	40	40	0	0	0	0	-8	-12	-12	-20	-20	-20	-20
Średni czas odpowiedzi	100	100	100	100	100	100	100	100	95	95	100	100	100	100	100	100	100	95	100	95	95	95	95	100	100	100	100	100	100	100
Szybkie zwroty wpłat do klientów	30	30	30	30	30	30	30	30	30	30	30	50	40	40	40	40	50	50	50	50	50	50	40	40	50	50	50	50	50	50
Wysyłka w terminie	-28	-24	-28	-28	-28	-28	-28	-36	-32	-40	-40	-40	-36	-32	-28	-28	-32	-28	-28	-24	-20	-24	-20	-20	-20	-20	-16	-12	-8	-8
Szybka wysyłka	54	57	51	48	48	48	54	48	51	51	51	51	51	54	51	54	51	48	48	51	48	45	45	42	45	45	45	51	54	57
Regulamin i zasady	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

[KOGIEL_T]

@Anastasiia31337  no wiec tak, statystyki liczą się za ostatnie ~30 dni, a tych negatywnych ostatnio trochę nałapałaś😔 a z wysyłkami, to pewnie jest problem, że nadajesz w maszynie, a czas wysłania liczy się dopiero jak kurier odbierze paczkę

[Anastasiia31337]

za ten period tylko 2 ,,nie polecam,,

[Anastasiia31337]

18.10 , 27.10

[KOGIEL_T]

@Anastasiia31337  18.10 masz dwie łapki w dół

[KOGIEL_T]

ogólnie ,masz tylko 

Za polecenia z allegro.pl:

• Dostaniesz 5 punktów za każde 0,1% powyżej 98% poleceń od kupujących.
• Odejmiemy 2 punkty za każde 0,1% poniżej 98% poleceń od kupujących.

[Anastasiia31337]

tak 18.10 2 nie polecam. ale i tak nie rozumiem jak to liczy i o co chodzi 

[Anastasiia31337]

jak to naprawić?

[KOGIEL_T]

niestety musisz wysyłać szybciej, a jeśli chodzi o oceny, to nie znam Twoich produktów więc nie wiem czy te oceny są prawdziwe, czy sprzedajesz zły towar

[Anastasiia31337]

oceny takie przez towar który nie możliwe było sprawdzić ( zafoliowane fabrycznie kredki; nie ten kolor poszewek...) przecież nie otwieramy zaplombowany, zafoliowany fabrycznie towar przed wysyłką. Klient odrazę złą opinie, bez zgłoszenia problemu, z mojej strony zrobiłam chyba wszystko - propozycja wymiany, zwrot kwoty, rabat..... poprosiłam po wszystkim o zmianie opinie, ale cisza.