@mw_speedshop sprawdziłam zamówienia nadane z InPost i widzę, że deklarowana wysyłka dla wskazanych zamówień to 14 października, natomiast paczki umieściłeś w punkcie o godzinie 23:55.
Dla zamówień z nadaniem w punkcie, czas wysyłki liczymy od momentu zeskanowania paczki przez kuriera, a nie od momentu umieszczenia jej w punkcie nadawczym.
Żeby uniknąć podobnej sytuacji w przyszłości, zachęcam do sprawdzenia godzin granicznych przewoźników w miejscowości, z której wysyłasz zamówienia. Dzięki temu będziesz mógł mieć pewność, że kurier odbierze paczkę jeszcze tego samego dnia (najlepiej paczki umieścić w punkcie przed godziną graniczną). Tutaj dowiesz się więcej na ten temat.
W kwestii przesyłki o numerze A0016228G3 - widzę, że paczka jest w doręczeniu. Jeżeli klient zrezygnował i zwróci do Ciebie zamówienie, w pierwszej kolejności musisz zlecić zwrot pieniędzy do klienta, a następnie złożyć wniosek o rabat transakcyjny. Tutaj znajdziesz instrukcję krok po kroku, jak to zrobić. W momencie kiedy spełnisz te warunki, będziemy mogli podjąć decyzję o wykluczeniu przesyłki z jakości Twojej sprzedaży.
