Dostałam zwrot paczki ponieważ punkt AllegroOne u klientki jest nieczynny.

[SklepHalko]

Witam! Mam taką sytuację. Dostałam zwrot paczki ponieważ punkt AllegroOne u klientki jest nieczynny. Rozmawiałam na czacie już z trzema konsultantkami, mam rozpoczętą procedurę na e-mailu ale od dwóch dni nikt nie odpowiada. Jak długo czeka się na rozpatrzenie takiej sprawy. Dodam że klientka dokonała zakupu 22 listopada i sprawa się tak ciągnie a chodzi tylko o zmianę adresu odbioru. 

[mdrogeria]

SklepHalko to nie pierwszy i nie ostatni opisywany tu problem z tą formą dostawy , tak wiem chciałeś dobrze , a wyszło ....

Odpuść sobie tą przesyłkę bo przejedziesz się jeszcze nie raz .

[xyz96]

@SklepHalko To typowe, od kilku dni są tu zgłaszane problemy z ONE. Teraz powinnaś ponownie dostarczyć klientowi towar, skutecznie, bez żadnych dopłat lub oddać mu wszystkie koszty. Reklamację składaj w ONE. Klient nie musi czekać na rozpatrzenie Twojej reklamacji. 

[nat_not]

@SklepHalko Jeśli sprawa jest konsultowana, poczekaj na odpowiedź. Uzyskasz ją najszybciej jak to będzie możliwe.

[SklepHalko]

w takim razie jak długo mam czekać? ile zazwyczaj to trwa?

[Agent051]

@SklepHalko Zrezygnuj z tego przewoźnika. Jak coś jest za darmo, to wiadomo że do niczego się nie nadaje.